{"id":437658,"date":"2026-03-25T15:41:37","date_gmt":"2026-03-25T18:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/03\/25\/inter-usa-ia-para-hiperpersonalizacao-de-clientes-afirma-diretora\/"},"modified":"2026-03-25T15:41:37","modified_gmt":"2026-03-25T18:41:37","slug":"inter-usa-ia-para-hiperpersonalizacao-de-clientes-afirma-diretora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/03\/25\/inter-usa-ia-para-hiperpersonalizacao-de-clientes-afirma-diretora\/","title":{"rendered":"Inter usa IA para hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o de clientes, afirma diretora"},"content":{"rendered":"<p>A IA est\u00e1 ajudando o Inter a alcan\u00e7ar hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o no relacionamento com clientes, segundo a diretora de branding do banco, Andrea Nocciolini. Em entrevista ao CNN Cast, ela afirmou que o desafio do setor financeiro \u00e9 diferenciar-se em um mercado altamente competitivo.<\/p>\n<p>Nocciolini destacou que a tecnologia funciona como motor, n\u00e3o como fim. O objetivo \u00e9 usar a IA para melhorar a experi\u00eancia de produto e de marca, promovendo a personaliza\u00e7\u00e3o de forma humana e mais pr\u00f3xima das necessidades do consumidor.<\/p>\n<p>A executiva ressaltou ainda que a comunica\u00e7\u00e3o no setor financeiro exige diferencia\u00e7\u00e3o de marca para que a hist\u00f3ria da empresa seja lembrada, considerada e utilizada pelos clientes.<\/p>\n<p>O Inter tem desenvolvido estudos sobre o universo da vida financeira no Brasil, adotando o posicionamento de vida financeira inteligente. Segundo a diretora, falar sobre dinheiro pode gerar estresse, e a empresa busca conduzir a conversa de forma democr\u00e1tica e leve.<\/p>\n<p>Nocciolini explicou que a miss\u00e3o \u00e9 tornar a jornada financeira mais fluida, com foco em motiva\u00e7\u00f5es do consumidor e em uma abordagem mais humana. O objetivo \u00e9 reduzir fric\u00e7\u00f5es e facilitar decis\u00f5es financeiras.<\/p>\n<p>O CNN Cast participou nesta quarta-feira, 25, do CM0 Summit em est\u00fadio de vidro, numa parceria entre CNN Brasil e marcas para coberturas de eventos relevantes para o mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A diretora de branding do Inter, Andrea Nocciolini, afirma que a IA ajuda a promover hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o para clientes.<\/li>\n<li>Em entrevista ao CNN Cast, ela diz que a tecnologia funciona como motor para entender as pessoas e entregar a melhor experi\u00eancia de produto e marca.<\/li>\n<li>O desafio do setor financeiro \u00e9 diferenciar a marca em um mercado competitivo e contar uma hist\u00f3ria que seja lembrada.<\/li>\n<li>O Inter busca ouvir o consumidor, entender suas motiva\u00e7\u00f5es e manter o posicionamento de vida financeira inteligente.<\/li>\n<li>O CNN Brasil participou do CM0 Summit com o CNN Cast, uma parceria para cobrir o evento com foco no impacto no mercado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":437670,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"IA impulsiona hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o no Inter, usando tecnologia para entender o consumidor e oferecer experi\u00eancia financeira mais humana e democr\u00e1tica","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[94,85,105,132,189],"class_list":["post-437658","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-economia","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-startups","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/437658","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=437658"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/437658\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/437670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=437658"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=437658"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=437658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}