A campanha global liderada pela Norwegian Consumer Council (NCC) ganha destaque ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo viral que denuncia a suposta \u201censhitifica\u00e7\u00e3o\u201d de plataformas digitais. O material mostra um indiv\u00edduo autodeclarado \u201cprofissional enshitificador\u201d inserindo pop-ups, programando intervalos de an\u00fancio em v\u00eddeos do YouTube e promovendo atualiza\u00e7\u00f5es disruptivas em smartphones. A pe\u00e7a faz parte de um movimento que alerta para a degrada\u00e7\u00e3o da qualidade em servi\u00e7os antes mais acess\u00edveis.<\/p>\n
Mais de 70 organiza\u00e7\u00f5es de defesa dos direitos dos consumidores, com atua\u00e7\u00e3o nos Estados Unidos, Uni\u00e3o Europeia e Noruega, assinam cartas direcionadas a pol\u00edticos em mais de 14 pa\u00edses. O objetivo \u00e9 cobrar regras mais firmes contra a pr\u00e1tica de enshitifica\u00e7\u00e3o. Em uma correspond\u00eancia datada de fevereiro, a NCC afirma que \u00e9 necess\u00e1rio reequilibrar o poder entre consumidores, Big Tech e provedores alternativos.<\/p>\n
Definido pela NCC, o termo descreve a progressiva transforma\u00e7\u00e3o de plataformas em ambientes menos amig\u00e1veis, com cobran\u00e7a por recursos antes gratuitos. A entidade aponta casos como o feed do Facebook, que passaria a privilegiar conte\u00fado promovido e publicidade. Especialistas ouvidos pela organiza\u00e7\u00e3o destacam que a pr\u00e1tica facilita monetiza\u00e7\u00e3o, reduzindo a qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n
O conceito, cunhado pelo jornalista Cory Doctorow em 2023, envolve abusos graduais das plataformas para beneficiar clientes comerciais, empurrando custos para usu\u00e1rios e parceiros. A NCC ressalta que a press\u00e3o pela monetiza\u00e7\u00e3o pode levar \u00e0 piora do servi\u00e7o sempre que a competi\u00e7\u00e3o diminui. Fontes destacam que nem toda mudan\u00e7a \u00e9 intencional, mas o resultado pode ser a perda de qualidade.<\/p>\n
Diante do cen\u00e1rio, a NCC cita a atua\u00e7\u00e3o de instrumentos europeus como a Digital Markets Act (DMA) e a Digital Services Act (DSA) como mecanismos de maior competi\u00e7\u00e3o e responsabiliza\u00e7\u00e3o. A expectativa \u00e9 que novas leis, como o Digital Fairness Act, tragam prote\u00e7\u00f5es contra mecanismos de design enganosos e depend\u00eancia de plataformas. A organiza\u00e7\u00e3o afirma que a aplica\u00e7\u00e3o de multas pode ter efeito dissuasor significativo. At\u00e9 o momento, n\u00e3o houve retorno imediato de autoridades europeias sobre a campanha.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"