A Caixa Tem passou por uma atualiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a que tem dificultado o acesso de parte dos usu\u00e1rios nos \u00faltimos dias. A mudan\u00e7a introduz novas etapas de verifica\u00e7\u00e3o e ajustes exigidos no celular.<\/p>\n
Segundo a pr\u00f3pria Caixa, a atualiza\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a prote\u00e7\u00e3o das contas e das transa\u00e7\u00f5es, exigindo confirma\u00e7\u00e3o de identidade antes de liberar o uso da conta. Ainda assim, relatos de erro t\u00eam aumentado.<\/p>\n
O aplicativo, utilizado por benefici\u00e1rios de programas sociais, trabalhadores que recebem benef\u00edcios e usu\u00e1rios que utilizam transfer\u00eancias e PIX, passou a verificar configura\u00e7\u00f5es do aparelho antes de permitir o acesso.<\/p>\n
Casos relatados indicam mensagens de dispositivo inseguro ou viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o. Em resposta, o app sugere revisar as configura\u00e7\u00f5es do telefone para reduzir riscos.<\/p>\n
Entre as recomenda\u00e7\u00f5es est\u00e3o desativar o modo desenvolvedor, manter a localiza\u00e7\u00e3o ativada, evitar apps que alterem o funcionamento do celular, e desativar apps que gravam tela. Tamb\u00e9m \u00e9 sugerido usar o teclado nativo.<\/p>\n
A Caixa orienta ainda que o usu\u00e1rio utilize o teclado padr\u00e3o do celular, pois teclados de terceiros podem ser considerados inseguros pelo sistema. Em caso de persist\u00eancia, restaura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica do dispositivo s\u00e3o citadas como \u00faltimo recurso.<\/p>\n
O processo de acesso tamb\u00e9m passou por altera\u00e7\u00f5es, incluindo envio de c\u00f3digo pelo WhatsApp, reconhecimento facial, envio de fotos de documentos, confirma\u00e7\u00e3o de dados e cria\u00e7\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00e3o de senha.<\/p>\n
Relatos de usu\u00e1rios nas redes sociais descrevem dificuldades como a mensagem de dispositivo inseguro, biometria n\u00e3o reconhecida e desconex\u00e3o autom\u00e1tica da conta. A\u00e7\u00f5es como limpar dados, reinstalar ou reiniciar podem n\u00e3o resolver.<\/p>\n
Alguns usu\u00e1rios t\u00eam compartilhado solu\u00e7\u00f5es entre si, como desinstalar o app e refazer o cadastro. Por\u00e9m, h\u00e1 quem continue sem conseguir entrar, mesmo seguindo diferentes procedimentos.<\/p>\n
Procurada pelo g1, a Caixa Econ\u00f4mica Federal foi questionada sobre a atualiza\u00e7\u00e3o e as dificuldades relatadas. O banco tamb\u00e9m foi questionado sobre poss\u00edveis limita\u00e7\u00f5es em aparelhos antigos.<\/p>\n
At\u00e9 o momento, a Caixa n\u00e3o havia se posicionado publicamente sobre o assunto. A reportagem segue apurando informa\u00e7\u00f5es e novas orienta\u00e7\u00f5es para os usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"