{"id":46949,"date":"2025-08-06T01:00:00","date_gmt":"2025-08-06T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/06\/clickbus-utiliza-inteligencia-artificial-para-personalizar-app-e-fidelizar-clientes\/"},"modified":"2025-08-06T01:00:00","modified_gmt":"2025-08-06T04:00:00","slug":"clickbus-utiliza-inteligencia-artificial-para-personalizar-app-e-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/ciencia\/2025\/08\/06\/clickbus-utiliza-inteligencia-artificial-para-personalizar-app-e-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Clickbus utiliza intelig\u00eancia artificial para personalizar app e fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"

A Clickbus, plataforma de venda de passagens rodovi\u00e1rias, anunciou nesta ter\u00e7a-feira (5) em S\u00e3o Paulo o lan\u00e7amento de uma nova tecnologia de intelig\u00eancia artificial<\/strong>. O objetivo \u00e9 aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e fidelizar clientes. Entre as inova\u00e7\u00f5es, destaca-se um assistente de viagem conversacional, que permitir\u00e1 aos usu\u00e1rios tirar d\u00favidas e receber recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n

O assistente poder\u00e1 sugerir destinos com base em uma faixa de pre\u00e7o escolhida pelo cliente e responder a perguntas frequentes, como documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para viajar com crian\u00e7as ou animais de estima\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o aplicativo ter\u00e1 uma interface personalizada, exibindo informa\u00e7\u00f5es essenciais para o embarque e a passagem digital.<\/p>\n

Funcionalidades Inovadoras<\/h3>\n

Durante a viagem, o aplicativo mostrar\u00e1 um mapa em tempo real com a rota do \u00f4nibus, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es sobre o ve\u00edculo, como disponibilidade de lanches e ar-condicionado. O sistema tamb\u00e9m enviar\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es para sugerir remarca\u00e7\u00f5es de passagens caso o cliente esteja atrasado. A Clickbus investiu R$ 15 milh\u00f5es<\/strong> no desenvolvimento dessa tecnologia, que est\u00e1 em fase de testes para metade dos usu\u00e1rios ativos, com expans\u00e3o prevista.<\/p>\n

Outra novidade \u00e9 o MCP<\/strong> (Protocolo de Contexto de Modelo), que permitir\u00e1 a intera\u00e7\u00e3o da IA com aplicativos externos. Isso possibilitar\u00e1 que outras empresas integrem suas IAs ao sistema da Clickbus, oferecendo sugest\u00f5es de passagens e hospedagem em uma \u00fanica consulta. O CTO da empresa, Fabio Trentini, comparou a IA a um chef de cozinha que precisa de informa\u00e7\u00f5es do sal\u00e3o para funcionar corretamente.<\/p>\n

Expans\u00e3o e Futuro<\/h3>\n

A Clickbus n\u00e3o pretende vender sua tecnologia para outras empresas, focando em sua expans\u00e3o. Em mar\u00e7o, a companhia adquiriu a RJ Consultores, uma desenvolvedora de sistemas de venda de passagens, por R$ 49,6 milh\u00f5es<\/strong>. Essa aquisi\u00e7\u00e3o visa fortalecer sua presen\u00e7a no mercado, que inclui opera\u00e7\u00f5es no M\u00e9xico e em outros pa\u00edses. O CEO, Phillip Klien, destacou que a IA deve antecipar e informar os usu\u00e1rios, melhorando a experi\u00eancia de viagem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \n
  • A Clickbus lan\u00e7ou uma nova tecnologia de intelig\u00eancia artificial em S\u00e3o Paulo, com o objetivo de melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/li>\n
  • O destaque \u00e9 um assistente de viagem conversacional que oferece recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e responde a perguntas frequentes.<\/li>\n
  • O aplicativo ter\u00e1 uma interface personalizada e mostrar\u00e1 um mapa em tempo real durante a viagem, al\u00e9m de enviar notifica\u00e7\u00f5es sobre remarca\u00e7\u00f5es de passagens.<\/li>\n
  • A empresa investiu R$ 15 milh\u00f5es no desenvolvimento da tecnologia, que est\u00e1 em fase de testes para metade dos usu\u00e1rios ativos.<\/li>\n
  • A Clickbus n\u00e3o pretende vender sua tecnologia, focando na expans\u00e3o, e adquiriu a RJ Consultores por R$ 49,6 milh\u00f5es para fortalecer sua presen\u00e7a no mercado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":46967,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Clickbus investe R$ 15 milh\u00f5es em tecnologia de intelig\u00eancia artificial para transformar a experi\u00eancia de compra e viagem dos usu\u00e1rios","footnotes":""},"categories":[296,1],"tags":[104,87,118,85,105,71],"class_list":["post-46949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciencia","category-noticias","tag-apps","tag-bigtechs","tag-guerra","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-viagens"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/46949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=46949"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/46949\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/46967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=46949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=46949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=46949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}