A pesquisa conduzida pela plataforma Civitatis revela que metade dos viajantes ainda evita usar IA para planejar viagens. O levantamento, realizado em mar\u00e7o com mais de 7 mil entrevistados, envolve participantes da Am\u00e9rica Latina e Europa. O objetivo era entender a rela\u00e7\u00e3o entre planejamento humano e uso de IA.<\/p>\n
Entre os respondentes, 65% t\u00eam mais de 46 anos e viajam de duas a cinco vezes ao ano. Mesmo nesse grupo, a IA n\u00e3o substitui completamente os m\u00e9todos tradicionais de planejamento. O principal empecilho \u00e9 o custo de erro e a incerteza sobre a veracidade das informa\u00e7\u00f5es fornecidas.<\/p>\n
A IA aparece como ponto de partida, n\u00e3o como solu\u00e7\u00e3o final. Os viajantes destacam que a ferramenta pode falhar ao apresentar hor\u00e1rios e pre\u00e7os desatualizados, links n\u00e3o funcionais e recomenda\u00e7\u00f5es inadequadas. Al\u00e9m disso, h\u00e1 receio de que destinos ou atividades n\u00e3o existam de fato.<\/p>\n
Hom\u00f4nimos podem gerar confus\u00f5es, inclusive para agentes de viagem, levando a reservas equivocadas. Al\u00e9m disso, di\u00e1logos com IA podem gerar respostas que n\u00e3o correspondem \u00e0 realidade, apontam especialistas.<\/p>\n
Outro risco apontado \u00e9 a recomenda\u00e7\u00e3o de atra\u00e7\u00f5es inexistentes ou j\u00e1 desativadas, bem como destinos que n\u00e3o ficam na regi\u00e3o pesquisada. O temor de encontrar informa\u00e7\u00f5es falsas \u00e9 considerado um dos principais problemas.<\/p>\n
A checagem humana \u00e9 destacada como parte essencial do processo. A IA \u00e9 vista como ferramenta de apoio para descobrir novidades e otimizar tarefas, mas a conclus\u00e3o de cada venda depende de supervis\u00e3o humana para evitar erros cr\u00edticos.<\/p>\n
Segundo Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, a experi\u00eancia de viagem envolve detalhes vari\u00e1veis como hor\u00e1rios de atividades, tarifas infantis e pol\u00edticas de grupo, que exigem verifica\u00e7\u00e3o humana para evitar falhas na transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O Brasil figura como o terceiro maior mercado da Civitatis, atr\u00e1s de Espanha e M\u00e9xico. A empresa v\u00ea potencial para aumentar a atua\u00e7\u00e3o no pa\u00eds, com portf\u00f3lio local de 1.300 atividades em 140 destinos. A curadoria segue como etapa obrigat\u00f3ria antes da inclus\u00e3o de qualquer produto.<\/p>\n
A empresa afirma usar IA como suporte para detectar novidades e otimizar processos administrativos, mantendo a entrega de servi\u00e7os sob supervis\u00e3o humana. O objetivo \u00e9 melhorar a personaliza\u00e7\u00e3o sem abrir m\u00e3o da confiabilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"