O WhatsApp consolida-se como principal canal de comunica\u00e7\u00e3o e vendas para pequenos neg\u00f3cios no Brasil, segundo pesquisa recente. Atualmente, 82% de microempreendedores individuais (MEI) e de micro e pequenas empresas usam o app para esse fim, um leve aumento em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. O destaque \u00e9 que o aplicativo supera redes sociais, marketplaces e lojas virtuais pr\u00f3prias.<\/p>\n
O estudo faz parte da 12\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Pulso dos Pequenos Neg\u00f3cios, realizado pelo Sebrae. A pesquisa ouviu mais de 8,2 mil empreendedores entre fevereiro e mar\u00e7o de 2026, em todo o pa\u00eds, com foco no uso de redes, aplicativos e internet para venda de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n
Segundo dados do levantamento, o Instagram fica em segundo lugar, com 57% de ades\u00e3o, enquanto o Facebook registra 30% em 2026, a terceira posi\u00e7\u00e3o e uma tend\u00eancia de queda desde 2021. Lojas virtuais pr\u00f3prias tamb\u00e9m recuam, de 14% para 10%.<\/p>\n
Ainda conforme o estudo, h\u00e1 potencial de expans\u00e3o no uso de marketplaces para o com\u00e9rcio online entre pequenos neg\u00f3cios. O Mercado Livre lidera entre plataformas com 7% de ado\u00e7\u00e3o, seguido pela OLX com 3% e por Magalu e Amazon, cada uma com 1%.<\/p>\n
O levantamento tamb\u00e9m aponta o legado digital: 73% dos empreendedores j\u00e1 atuam no online para vender, \u00edndice est\u00e1vel desde 2021, variando entre 70% e 75%. A partir dessa tend\u00eancia, Rodrigo Soares, presidente interino do Sebrae, enfatiza a inclus\u00e3o e a competitividade que a digitaliza\u00e7\u00e3o oferece aos pequenos neg\u00f3cios.<\/p>\n
Entre os entrevistados, os microempreendedores individuais destacam-se, com 75% declarando uso de canais online para venda. A pesquisa ressalta que ferramentas digitais ajudam a organizar atendimento e contatos, otimizando tempo com recursos como listas de transmiss\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"