{"id":506006,"date":"2026-04-17T02:03:00","date_gmt":"2026-04-17T05:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/04\/17\/jornada-corporativa-se-torna-mais-conversacional-aponta-impacto-da-ia\/"},"modified":"2026-04-17T02:03:00","modified_gmt":"2026-04-17T05:03:00","slug":"jornada-corporativa-se-torna-mais-conversacional-aponta-impacto-da-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/04\/17\/jornada-corporativa-se-torna-mais-conversacional-aponta-impacto-da-ia\/","title":{"rendered":"Jornada corporativa se torna mais conversacional, aponta impacto da IA"},"content":{"rendered":"<p>Frederico Trajano, CEO do Magazine Luiza, afirmou que a jornada do consumidor tende a se tornar cada vez mais conversacional com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial. Ele destacou que a gest\u00e3o empresarial pode se tornar mais simples e que as decis\u00f5es podem ser escaladas em cen\u00e1rios de transforma\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n<p>A afirma\u00e7\u00e3o foi feita durante o VTEX Day 2026 em S\u00e3o Paulo, no dia 16 de abril, em painel com F\u00e1bio Coelho, presidente do Google Brasil. A media\u00e7\u00e3o ficou a cargo da influenciadora Ana Laura Magalh\u00e3es, em meio a debates sobre varejo e tecnologia.<\/p>\n<p>Trajano explicou que o AI pode deixar de ser apenas ferramenta de apoio para atuar como um agente com autonomia, capaz de assumir tarefas complexas. O executivo citou a possibilidade de a IA realizar compras automaticamente quando detectar queda de pre\u00e7o.<\/p>\n<h3>Oportunidades e impactos<\/h3>\n<p>Segundo Trajano, o modelo de AI e-commerce j\u00e1 apresenta convers\u00e3o superior a resultados de buscas tradicionais em apps. Ele mencionou que 60% dos brasileiros j\u00e1 utilizaram recomenda\u00e7\u00f5es de IA para realizar uma compra, refor\u00e7ando a realidade de ado\u00e7\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\n<p>Coelho refor\u00e7ou a vis\u00e3o de IA como continua\u00e7\u00e3o de uma jornada de personaliza\u00e7\u00e3o e descoberta. Ele citou o uso do modelo Gemini para escolher uma impressora com base em necessidades e or\u00e7amento, ilustrando como a tecnologia facilita a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>O impacto dessas ferramentas \u00e9 amplo, incluindo a otimiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es e o aperfei\u00e7oamento do processo de entrega. Trajano e Coelho concordaram que a IA pode transformar a rela\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes sem substituir a atua\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Frederico Trajano, CEO do Magazine Luiza, afirma que a jornada do cliente ser\u00e1 cada vez mais conversacional com o uso de IA.<\/li>\n<li>A fala ocorreu durante o VTEX Day 2026, em s\u00e3o paulo, na quinta-feira, 16 de abril, com participa\u00e7\u00e3o de F\u00e1bio Coelho, presidente do Google Brasil.<\/li>\n<li>Trajano aponta que a IA pode atuar como um agente com autonomia, potencializando compras autom\u00e1ticas ao detectar queda de pre\u00e7o.<\/li>\n<li>Segundo ele, o modelo de &#8220;AI e-commerce&#8221; j\u00e1 apresenta convers\u00e3o at\u00e9 tr\u00eas vezes superior \u00e0s buscas tradicionais em aplicativos.<\/li>\n<li>Dados mencionados indicam que 60% dos brasileiros j\u00e1 utilizaram recomenda\u00e7\u00f5es de IA para realizar uma compra; Coelho ilustra a personaliza\u00e7\u00e3o com o modelo Gemini, para escolher uma impressora dentro de um or\u00e7amento espec\u00edfico, destacando impacto na tomada de decis\u00e3o e na entrega.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":506064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"IA conversacional pode simplificar a gest\u00e3o, escalar decis\u00f5es e automatizar compras, ampliando a convers\u00e3o; 60% dos brasileiros j\u00e1 usaram recomenda\u00e7\u00f5es de IA","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[104,124,85,105,88,189],"class_list":["post-506006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-apps","tag-comportamento","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-negocios","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/506006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=506006"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/506006\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/506064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=506006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=506006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=506006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}