Agentes de IA j\u00e1 operam compras no Brasil, acelerando a corrida tecnol\u00f3gica entre as bandeiras. Em 2030, espera-se movimentarem US$ 5 trilh\u00f5es globalmente, com parcela relevante vindo do Brasil, segundo a McKinsey & Company.<\/p>\n
O conceito, conhecido como com\u00e9rcio ag\u00eantico, envolve agentes de IA que buscam os melhores pre\u00e7os, avaliam condi\u00e7\u00f5es e finalizam compras automaticamente. A ideia \u00e9 tornar a experi\u00eancia de compra mais r\u00e1pida e fluida, sem interven\u00e7\u00e3o humana cont\u00ednua.<\/p>\n
Em mar\u00e7o, a Visa realizou as primeiras opera\u00e7\u00f5es totalmente conduzidas por IA no Brasil, usando cart\u00f5es emitidos pelo Banco do Brasil e Santander. O processamento foi autorizado previamente e a autentica\u00e7\u00e3o fica a cargo da Visa, incluindo tokeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A transa\u00e7\u00e3o pioneira ocorreu com redes brasileiras, mostrando viabilidade t\u00e9cnica do modelo. O marco atraiu interesse de outras emisoras para acelerar a ado\u00e7\u00e3o da tecnologia entre bancos e fintechs.<\/p>\n
Pouco mais de 10 dias ap\u00f3s o marco da Visa, a Mastercard realizou pagamentos com IA no Brasil, com cart\u00f5es do Ita\u00fa Unibanco e Santander. Os rob\u00f4s executaram compras ao vivo, de maquiagem a itens de supermercado, com cr\u00e9dito e d\u00e9bito.<\/p>\n
Eduardo Arnoni, vice-presidente s\u00eanior da Mastercard Brasil, diz que o projeto atende \u00e0 demanda por experi\u00eancias de compra \u00e1geis e seguras, mantendo a confian\u00e7a j\u00e1 conhecida no ambiente de pagamentos.<\/p>\n
A Elo tamb\u00e9m est\u00e1 atuante, em parceria com a Decolar, visando unificar a jornada de compra online via IA. O piloto permite buscar e pagar passagens usando canais como WhatsApp e sites, com modelos de linguagem como ChatGPT e Gemini.<\/p>\n
O CTO da Elo, Eduardo Merighi, afirma que a meta \u00e9 ampliar a integra\u00e7\u00e3o com cat\u00e1logos de varejistas e facilitar a entrada de pequenas e m\u00e9dias empresas no ecossistema. Inicialmente, a conclus\u00e3o de compras depende de autoriza\u00e7\u00e3o por quest\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n
Especialistas apontam dois caminhos poss\u00edveis: modelos verticais, operando dentro de ambientes fechados (site, app ou marketplace), e modelos horizontais, que atuam como intermedi\u00e1rios universais. O segundo envolve coordena\u00e7\u00e3o entre m\u00faltiplos elos da cadeia.<\/p>\n
Frederico Succi, da Visa, acredita que os casos verticais j\u00e1 podem surgir ainda neste ano, dadas as caracter\u00edsticas de o Brasil ser um mercado competitivo e r\u00e1pido na ado\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Os modelos horizontais, que buscam operar em qualquer plataforma, enfrentam maior complexidade regulat\u00f3ria e log\u00edstica. Ainda n\u00e3o houve casos em escala nesse formato.<\/p>\n
Independentemente do caminho, pesquisadores indicam que o Brasil pode se tornar protagonista do movimento ag\u00eantico. Uma pesquisa encomendada pela Visa, com Morning Consult, mostra que 7 em cada 10 brasileiros j\u00e1 usam IA para comparar pre\u00e7os, planejar presentes ou apoiar decis\u00f5es de compra, percentual superior ao observado em outros pa\u00edses.<\/p>\n
Arnoni, da Mastercard, ressalta que o preparo do consumidor brasileiro para inova\u00e7\u00f5es em pagamentos j\u00e1 ficou evidente com o Pix, pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o e Tap On Phone, apontando que a escala depender\u00e1 da evolu\u00e7\u00e3o do varejo.<\/p>\n
O ritmo de implementa\u00e7\u00e3o seguir\u00e1 tamb\u00e9m da prepara\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica dos bancos emissores e da aceita\u00e7\u00e3o do varejo, que precisa adotar solu\u00e7\u00f5es compat\u00edveis com o ecossistema ag\u00eantico para ampliar a ado\u00e7\u00e3o entre os consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"