Rafaela Rezende, presidente da VTEX Brasil, afirma que o valor da IA no varejo depende de reduzir custos ou aumentar a receita. Ela participa do S\u00e3o Paulo Innovation Week, onde discutir\u00e1 modelos de venda de IA em ferramentas como ChatGPT, Gemini e Perplexity.<\/p>\n
Segundo a executiva, o desafio \u00e9 tornar o canal de IA lucrativo para margens conhecidas pela infla\u00e7\u00e3o e pelo poder de compra do consumidor. Ela diz que, sem ganhos de efici\u00eancia ou receita, a prioriza\u00e7\u00e3o de IA no varejo \u00e9 question\u00e1vel.<\/p>\n
Rezende destaca que o retail media, venda de espa\u00e7os para an\u00fancios, se consolidou nos \u00faltimos anos como fonte de receita para varejistas. Na VTEX, hoje \u00e9 uma unidade de neg\u00f3cio independente, com foco em plataformas pr\u00f3prias e solu\u00e7\u00e3o de IA para experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n
A VTEX, fundada em 2000, \u00e9 hoje uma empresa brasileira de tecnologia com atua\u00e7\u00e3o global, presente em 44 pa\u00edses. A companhia transacionou US$ 20,5 bilh\u00f5es no \u00faltimo ano e busca ampliar a participa\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m do e-commerce.<\/p>\n
A CEO comenta que a VTEX evoluiu para atuar como backbone de canais de venda, integrando opera\u00e7\u00f5es f\u00edsicas, digitais, televendas e B2B. Em 2024, a empresa lan\u00e7ou frentes de commerce, retail media e uma experi\u00eancia do cliente desenvolvida sobre IA.<\/p>\n
A empresa tem atuado com for\u00e7a no B2B, digitalizando opera\u00e7\u00f5es entre empresas, como Mondelez para o varejo de pequeno porte. O objetivo \u00e9 manter tamb\u00e9m o foco no B2C, ampliando solu\u00e7\u00f5es para diferentes modelos de venda.<\/p>\n
A IA \u00e9 vista como base para tornar opera\u00e7\u00f5es mais eficientes. A VTEX trabalha para oferecer um concierge que resolva problemas de ponta a ponta e para usar a IA como copiloto na tomada de decis\u00e3o, reduzindo processos manuais e consolidando dados de diversas fontes.<\/p>\n
A VTEX utiliza IA para monetizar dados e invent\u00e1rios do varejo, fortalecendo o retail media. A empresa aponta que a integra\u00e7\u00e3o com plataformas de IA depende de conectividade, dados confi\u00e1veis e interfaces com fornecedores de tecnologia.<\/p>\n
Apesar de explorar IA generativa, a VTEX afirma n\u00e3o ter integra\u00e7\u00e3o com o ChatGPT para compras no Brasil ainda. A finalidade \u00e9 conectar canais de venda e garantir que a fonte de dados do cliente seja confi\u00e1vel para opera\u00e7\u00f5es de IA.<\/p>\n
A executiva alerta que a ado\u00e7\u00e3o de IA depende de custos de infraestrutura e de seguran\u00e7a. Embora veja a tend\u00eancia, ressalta que ainda n\u00e3o h\u00e1 clareza sobre o custo final para varejistas, plataformas e consumidores, e que \u00e9 preciso testar para validar resultados.<\/p>\n
Rezende comenta ainda que, diante de crises no varejo, h\u00e1 oportunidades para ampliar a base de clientes usando a VTEX, inclusive com grandes varejistas que migraram de solu\u00e7\u00f5es propriet\u00e1rias. A empresa atua para reduzir custos operacionais e ampliar a efici\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"