{"id":537591,"date":"2026-04-22T02:59:00","date_gmt":"2026-04-22T05:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/04\/22\/clinica-registra-crescimento-de-566-e-quase-perde-o-controle-por-erro-silencioso\/"},"modified":"2026-04-22T02:59:00","modified_gmt":"2026-04-22T05:59:00","slug":"clinica-registra-crescimento-de-566-e-quase-perde-o-controle-por-erro-silencioso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/04\/22\/clinica-registra-crescimento-de-566-e-quase-perde-o-controle-por-erro-silencioso\/","title":{"rendered":"Cl\u00ednica registra crescimento de 566% e quase perde o controle por erro silencioso"},"content":{"rendered":"<p>A cl\u00ednica Brindaglia, em Santo Andr\u00e9, no ABC paulista, cresceu 566% no volume de atendimentos em onze anos, mas passou perto do colapso por falta de gest\u00e3o. O cen\u00e1rio foi apresentado pela fundadora Bruna Brindaglia em mais um epis\u00f3dio do Choque de Gest\u00e3o, da Exame. O caixa est\u00e1 azul, por\u00e9m o modelo dependia da presen\u00e7a da fundadora.<\/p>\n<p>O neg\u00f3cio come\u00e7ou com visitas a m\u00e9dicos e dentistas, passando por dias de botox em salas alugadas, at\u00e9 ocupar dois andares com equipe pr\u00f3pria. Hoje atende cerca de 200 clientes por m\u00eas, frente a 30 no in\u00edcio, sem hist\u00f3rico de empr\u00e9stimos.<\/p>\n<p>Em entrevista, Bruna reconhece que n\u00e3o havia p\u00f3s-venda estruturado, CRM ou indicadores. A cl\u00ednica dependia quase que exclusivamente da presen\u00e7a da fundadora, com rotatividade de profissionais alta e aus\u00eancia de clareza sobre o portf\u00f3lio vendido.<\/p>\n<h3>O paradoxo do crescimento sem governan\u00e7a<\/h3>\n<p>Carla Sarni, CEO do Grupo Salus, apontou falhas como aus\u00eancia de gest\u00e3o aut\u00f4noma e de processos documentados. N\u00e3o havia gest\u00e3o de pessoas nem um respons\u00e1vel claro por cada \u00e1rea, o que aumentava custos e retrabalho quando algu\u00e9m sa\u00eda. Bruna admite que a equipe costumava buscar a sua decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Foi recomendado entrevistar entre cinco e dez candidatos por vaga e estabelecer prazos para reposi\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios. Segundo Sarni, a aus\u00eancia de dono dos processos gera in\u00e9rcia e perdas de tempo em treinamentos pouco eficazes.<\/p>\n<h3>Li\u00e7\u00f5es para empreendedores<\/h3>\n<p>O epis\u00f3dio refor\u00e7a que crescimento sem organiza\u00e7\u00e3o interna pode levar a ruptura no curto prazo. A pr\u00e1tica de reuni\u00f5es regulares, o monitoramento de quatro indicadores-chave e o uso de um CRM b\u00e1sico ajudam a transformar crescimento em resultados est\u00e1veis.<\/p>\n<p>Bruna encerrou dizendo que o empreendedorismo exige evolu\u00e7\u00e3o constante. Sarni enfatizou que ambi\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 pecado, mas a pregui\u00e7a agrava riscos. Crescer, segundo as habilidades discutidas, n\u00e3o \u00e9 opcional, mas necess\u00e1rio para a sustentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Cl\u00ednica Brindaglia cresceu 566% no volume de atendimentos, passou a atender 200 clientes por m\u00eas e ocupa dois andares, mesmo sem recorrer a empr\u00e9stimos.<\/li>\n<li>A gest\u00e3o n\u00e3o acompanhou o crescimento: n\u00e3o havia CRM, indicadores monitorados nem p\u00f3s-venda estruturado; a cl\u00ednica dependia da presen\u00e7a da fundadora para funcionar.<\/li>\n<li>O problema principal foi a centraliza\u00e7\u00e3o na founder, sem gestora, sem processos documentados e sem clareza sobre o que a cl\u00ednica vendia.<\/li>\n<li>Recomenda\u00e7\u00f5es de Carla Sarni incluem entrevistar pelo menos 5 a 10 candidatos antes de fechar vaga e estabelecer prazos de reposi\u00e7\u00e3o quando algu\u00e9m sair.<\/li>\n<li>Um destaque \u00e9 o \u201cjaque\u201d, colaborador que acumula tarefas sem dono definido, o que impede a implanta\u00e7\u00e3o de processos eficientes.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":537604,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Crescimento acelerado sem gest\u00e3o estruturada exp\u00f5e cl\u00ednica ao colapso, com depend\u00eancia da fundadora e aus\u00eancia de CRM (gest\u00e3o de relacionamento com o cliente) e processos claros","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[239,85,88,101,119,29],"class_list":["post-537591","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-empreendedorismo","tag-inovacao","tag-negocios","tag-pessoas","tag-resultados","tag-saude"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/537591","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=537591"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/537591\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/537604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=537591"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=537591"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=537591"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}