O Citi apresentou nesta quarta-feira, 22, em Las Vegas, durante o Google Cloud Next 2026, uma nova ferramenta de intelig\u00eancia artificial para a \u00e1rea de wealth. O objetivo \u00e9 oferecer aconselhamento personalizado em tempo real e ampliar a participa\u00e7\u00e3o do banco no patrim\u00f4nio de clientes globais.<\/p>\n
Chamada Citi Sky, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 descrita pelo banco como um integrante virtual da equipe de wealth. A plataforma usa IA para tornar a experi\u00eancia mais personalizada e intuitiva, marcando a transi\u00e7\u00e3o de uma interface voltada a transa\u00e7\u00f5es para uma abordagem centrada em resultados.<\/p>\n
Andy Sieg, head de Wealth, destacou o potencial da ferramenta para ampliar o alcance com clientes atuais e capturar recursos de institui\u00e7\u00f5es concorrentes. Segundo ele, o caixa de clientes da gest\u00e3o de fortunas soma pouco mais de um trilh\u00e3o de d\u00f3lares, enquanto os clientes atendidos pelo Citi possuem cerca de cinco trilh\u00f5es fora do banco.<\/p>\n
O executivo comparou o Citi Sky ao surgimento do caixa eletr\u00f4nico na d\u00e9cada de 1960, enfatizando que grandes mudan\u00e7as no setor costumam vir com novos canais de atendimento. A plataforma promete entregar, em tempo real, portf\u00f3lios ajustados a eventos globais para cada cliente.<\/p>\n
O Citi Sky foi desenvolvido com base nas capacidades de processamento de \u00e1udio e v\u00eddeo em tempo real da Gemini Enterprise. Avatares com intera\u00e7\u00f5es naturais s\u00e3o usados para aproximar o humano do digital, eliminando barreiras de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Inicialmente, o sistema oferece suporte em ingl\u00eas e espanhol, com planos de expans\u00e3o para outros idiomas nos pr\u00f3ximos meses. O assistente atua como apoio cont\u00ednuo aos assessores financeiros, gerando orienta\u00e7\u00f5es especializadas e antecipando necessidades.<\/p>\n
O lan\u00e7amento \u00e9 voltado, neste ver\u00e3o do hemisf\u00e9rio norte, aos clientes do segmento Citigold. A plataforma promete respostas imediatas a perguntas sobre a sa\u00fade financeira do cliente e busca unificar portf\u00f3lio, desempenho e diretrizes do escrit\u00f3rio de investimentos em uma \u00fanica experi\u00eancia digital.<\/p>\n
Por fim, a iniciativa integra uma agenda de moderniza\u00e7\u00e3o do grupo. Al\u00e9m do Citi Sky, o banco j\u00e1 utiliza ferramentas como Portfolio Intelligence e AskWealth CIO para simplificar desde a abertura de contas at\u00e9 a gest\u00e3o de fortunas globais, sem revelar n\u00fameros de investimento em IA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"