A pesquisa global da Gallup aponta que apenas 20% dos trabalhadores se sentem engajados com o trabalho, menor n\u00edvel desde 2020. O dado ganha relev\u00e2ncia em ambientes de sa\u00fade, onde o engajamento influencia a qualidade do atendimento.<\/p>\n
Caio Ianicelli Cruzeiro, head das consultorias Vitaryon e Ekantika Learning Lab, afirma que a cultura hospitalar molda decis\u00f5es, erros e rela\u00e7\u00f5es do dia a dia. Ele diferencia cultura real de cultura de parede, destacando a necessidade de o que se pratica ser igual ao que se prega pelos l\u00edderes.<\/p>\n
A cultura de parede pode divergir da pr\u00e1tica cotidiana, gerando desconfian\u00e7a entre equipes. O conceito Walk the Talk indica que l\u00edderes devem agir conforme as mensagens que passam aos times.<\/p>\n
Com base nos estudos de Patrick Lencioni, Cruzeiro lista cinco disfun\u00e7\u00f5es comuns nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade: aus\u00eancia de confian\u00e7a e seguran\u00e7a psicol\u00f3gica; medo de conflitos; falta de comprometimento; fragilidade na responsabiliza\u00e7\u00e3o; e falta de aten\u00e7\u00e3o aos resultados, que cria silos entre enfermagem, m\u00e9dicos e administrativo.<\/p>\n
A aus\u00eancia de confian\u00e7a leva a defensividade e oculta\u00e7\u00e3o de erros, prejudicando a qualidade do cuidado. O medo de conflitos esconde problemas que n\u00e3o s\u00e3o resolvidos, enquanto decis\u00f5es sem prazos geram retrabalho.<\/p>\n
A falta de comprometimento resulta em metas nebulas sem acompanhamento. A fragilidade na responsabiliza\u00e7\u00e3o dificulta a defini\u00e7\u00e3o de dono, prazo e consequ\u00eancias. A falta de foco nos resultados impede a integra\u00e7\u00e3o do cuidado.<\/p>\n
Para enfrentar essas disfun\u00e7\u00f5es, Cruzeiro sugere a\u00e7\u00f5es aos l\u00edderes: criar seguran\u00e7a psicol\u00f3gica com rituais de fala sem retalia\u00e7\u00e3o; estruturar conflitos produtivos; clarificar decis\u00f5es e expectativas; fechar o ciclo de gest\u00e3o com indicadores vis\u00edveis; alinhar esfor\u00e7os em torno de metas comuns.<\/p>\n
Entre as medidas, destacam-se rituais que promovam transpar\u00eancia e a diferencia\u00e7\u00e3o entre conflito de ideias e confronto pessoal. Tamb\u00e9m \u00e9 recomendado ter decis\u00e3o clara, dono definido, prazos, acompanhamento e indicadores acess\u00edveis, para ampliar o conjunto de resultados.<\/p>\n
Segundo o consultor, a transforma\u00e7\u00e3o cultural n\u00e3o depende apenas do RH. A alta lideran\u00e7a \u00e9 a principal promotora e guardi\u00e3 da cultura. Organiza\u00e7\u00f5es com engajamento ativo costumam ter gestores com maior envolvimento.<\/p>\n
A Ekantika atua como House of Business Solutions, com 15 anos de atua\u00e7\u00e3o e um ecossistema de oito empresas, executando mais de 450 projetos para 150 clientes em 15 segmentos. A Vitaryon \u00e9 a vertical que dissemina pr\u00e1ticas estrat\u00e9gicas de RH para organiza\u00e7\u00f5es de m\u00e9dio e grande porte, incluindo sa\u00fade.<\/p>\n
Para mais informa\u00e7\u00f5es, a Ekantika disponibiliza seu portf\u00f3lio institucional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"