{"id":564762,"date":"2026-04-27T09:39:19","date_gmt":"2026-04-27T12:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/04\/27\/brsuper-internet-lidera-ranking-de-satisfacao-da-anatel\/"},"modified":"2026-04-27T09:39:19","modified_gmt":"2026-04-27T12:39:19","slug":"brsuper-internet-lidera-ranking-de-satisfacao-da-anatel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/04\/27\/brsuper-internet-lidera-ranking-de-satisfacao-da-anatel\/","title":{"rendered":"BrSuper Internet lidera ranking de satisfa\u00e7\u00e3o da Anatel"},"content":{"rendered":"<p>BrSuper Internet, empresa mineira, lidera o ranking nacional de satisfa\u00e7\u00e3o da Anatel pela terceira vez consecutiva. A 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o e Qualidade Percebida ocorreu entre julho de 2025 e fevereiro de 2026. A sonora cobertura ouviu 58 mil consumidores de telefonia, internet fixa e TV por assinatura.<\/p>\n<p>Presente em mais de 50 munic\u00edpios de Minas Gerais, a BrSuper atingiu nota recorde de 8,89 em 2025, ap\u00f3s 8,26 em 2023 e 8,65 em 2024. O resultado refor\u00e7a a percep\u00e7\u00e3o de qualidade de atendimento e experi\u00eancia do cliente, segundo a pr\u00f3pria ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n<h3>O que aconteceu<\/h3>\n<p>A BrSuper conquistou o primeiro lugar no segmento de internet fixa, consolidando-se como refer\u00eancia no setor. A conquista \u00e9 destacada pela import\u00e2ncia da pesquisa da Anatel como indicador de qualidade no mercado de telecom.<\/p>\n<p>Para Amarildo Oliveira, fundador e presidente do conselho, a lideran\u00e7a demonstra consist\u00eancia na busca pela qualidade. O desempenho \u00e9 visto como valida\u00e7\u00e3o externa de uma cultura de atendimento com respeito, transpar\u00eancia e compromisso com o cliente.<\/p>\n<p>Alexandre Guimar\u00e3es, CEO, comenta que o ranking tem credibilidade entre empresas e consumidores. O reconhecimento pode ampliar a confian\u00e7a de novos clientes e favorecer o crescimento sustent\u00e1vel da BrSuper.<\/p>\n<h3>Investimentos e estrat\u00e9gia<\/h3>\n<p>Nos \u00faltimos anos, a BrSuper investiu em tr\u00eas pilares: infraestrutura, processos e pessoas. A expans\u00e3o da rede de fibra \u00f3ptica aumentou a redund\u00e2ncia e o monitoramento dos sistemas, reduzindo falhas proativamente.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m houve melhoria de atendimento e resolu\u00e7\u00e3o de demandas, com foco em efici\u00eancia. A capacita\u00e7\u00e3o das equipes enfatizou atendimento humanizado, empatia e agilidade na solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n<p>A tecnologia atua como elemento central da estrat\u00e9gia. Sistemas de monitoramento avan\u00e7ados ajudam a identificar falhas antes de impactar clientes, enquanto a infraestrutura moderna busca maior estabilidade e desempenho.<\/p>\n<h3>Desafios e planos para o futuro<\/h3>\n<p>Entre os desafios est\u00e1 manter a qualidade durante a expans\u00e3o para novos munic\u00edpios. A BrSuper destaca a necessidade de replicar processos, cultura e padr\u00e3o de atendimento entre diferentes regi\u00f5es.<\/p>\n<p>Para o futuro, a empresa pretende ampliar a cobertura e investir ainda mais em tecnologia e melhoria de processos. A cultura centrada no cliente deve ser aprofundada para antecipar demandas e melhorar a experi\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A BrSuper Internet, empresa de Minas Gerais, lidera pela terceira vez consecutiva o ranking nacional de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em internet fixa, segundo a Anatel.<\/li>\n<li>A avalia\u00e7\u00e3o de 2025, com 58 mil entrevistas, apontou nota de 8,89, frente a 8,65 em 2024 e 8,26 em 2023.<\/li>\n<li>A BrSuper est\u00e1 presente em mais de cinquenta munic\u00edpios do estado.<\/li>\n<li>O crescimento foi supported por investimentos em infraestrutura, processos e pessoas, com foco em fibra \u00f3ptica, redund\u00e2ncia e atendimento.<\/li>\n<li>A empresa planeja ampliar a cobertura, investir mais em tecnologia e fortalecer a cultura centrada no cliente para manter a lideran\u00e7a e elevar a experi\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":564812,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"BrSuper Internet lidera pela terceira vez a satisfa\u00e7\u00e3o da Anatel, com nota recorde de 8,89 em 2025, em pesquisa com 58 mil consumidores","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[86,98,101,248,132,189],"class_list":["post-564762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-internet","tag-pesquisa","tag-pessoas","tag-regulacao","tag-startups","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/564762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=564762"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/564762\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/564812"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=564762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=564762"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=564762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}