A Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios registrou, em mar\u00e7o de 2026, uma subida na nota do Reclame Aqui, de 6,3 para 7,2. A melhora acompanha ajustes operacionais e mudan\u00e7as internas para elevar a experi\u00eancia do consumidor em todo o pa\u00eds.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia envolve a Central de Atendimento, que passou por adapta\u00e7\u00f5es para ampliar a agilidade de respostas e a efici\u00eancia na resolu\u00e7\u00e3o de demandas. O monitoramento de indicadores passou a acompanhar de perto o desempenho di\u00e1rio.<\/p>\n
A evolu\u00e7\u00e3o consolidou-se por meio de processos mais organizados e acompanhamento cont\u00ednuo de resultados, refletindo a percep\u00e7\u00e3o dos clientes nas avalia\u00e7\u00f5es da plataforma. A empresa refor\u00e7a o foco na qualidade do atendimento.<\/p>\n
A nota mais alta \u00e9 atribu\u00edda \u00e0 melhoria na intera\u00e7\u00e3o com clientes, com respostas mais r\u00e1pidas e solu\u00e7\u00f5es mais assertivas. O avan\u00e7o \u00e9 visto como parte de um caminho alinhado \u00e0s expectativas do p\u00fablico.<\/p>\n
A Evoy refor\u00e7a que o processo \u00e9 cont\u00ednuo, com disciplina operacional e revis\u00e3o constante de pr\u00e1ticas. A companhia aponta que o objetivo \u00e9 manter desempenho est\u00e1vel e previs\u00edvel nas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"