{"id":581154,"date":"2026-04-28T19:00:00","date_gmt":"2026-04-28T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/04\/28\/leitora-reclama-de-atendimento-da-claro\/"},"modified":"2026-04-28T19:00:00","modified_gmt":"2026-04-28T22:00:00","slug":"leitora-reclama-de-atendimento-da-claro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/04\/28\/leitora-reclama-de-atendimento-da-claro\/","title":{"rendered":"Leitora reclama de atendimento da Claro"},"content":{"rendered":"<p>Evelyn Levy acionou a coluna para registrar dificuldade com a Claro. A leitora relata que paga por fibra, mas a instala\u00e7\u00e3o na resid\u00eancia n\u00e3o ocorreu. O problema persiste desde 17 de mar\u00e7o de 2025, mesmo ap\u00f3s contatos por telefone, lojas f\u00edsicas e ouvidoria.<\/p>\n<p>Ela afirma ter recorrido ao SAC da Claro e \u00e0 ouvidoria diversas vezes, sem solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento. Disse que chegou a receber resposta de que o prazo de protocolos havia vencido, e disponibiliza provas, como notas fiscais e prints, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n<h3>Posi\u00e7\u00e3o da empresa<\/h3>\n<p>A Claro informou ter entrado em contato com a cliente e que o problema foi solucionado. N\u00e3o h\u00e1 detalhes adicionais sobre a natureza da solu\u00e7\u00e3o ou a instala\u00e7\u00e3o efetiva da fibra.<\/p>\n<p>Caso haja novas atualiza\u00e7\u00f5es, a leitora poder\u00e1 retornar ao blog para instru\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A leitora Evelyn Levy reclama de dificuldade para resolver a instala\u00e7\u00e3o de fibra da Claro em sua resid\u00eancia, mesmo pagando pelo servi\u00e7o de fibra.<\/li>\n<li>Ella afirma ter tentado contato por telefone, lojas f\u00edsicas, ouvidoria e pelo SAC da Claro, sem solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento.<\/li>\n<li>Desde o dia 17 de mar\u00e7o de 2025, a cliente denuncia n\u00e3o ter sido atendida para a instala\u00e7\u00e3o da fibra prometida.<\/li>\n<li>Ela tamb\u00e9m mencionou a possibilidade de enviar protocolos de atendimento e notas fiscais ou prints, se necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>A Claro informou que entrou em contato com a cliente e que o problema foi solucionado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":581199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Claro afirma ter entrado em contato com a cliente e que a instala\u00e7\u00e3o de fibra na resid\u00eancia foi solucionada","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[218,102,100,101,95],"class_list":["post-581154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-comunidade","tag-conflitos","tag-noticia","tag-pessoas","tag-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/581154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=581154"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/581154\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/581199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=581154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=581154"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=581154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}