{"id":591572,"date":"2026-04-29T20:00:00","date_gmt":"2026-04-29T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/04\/29\/datafolha-porto-vence-entre-seguradoras-e-reduz-tempo-de-socorro-na-madrugada\/"},"modified":"2026-04-29T20:00:00","modified_gmt":"2026-04-29T23:00:00","slug":"datafolha-porto-vence-entre-seguradoras-e-reduz-tempo-de-socorro-na-madrugada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/04\/29\/datafolha-porto-vence-entre-seguradoras-e-reduz-tempo-de-socorro-na-madrugada\/","title":{"rendered":"Datafolha: Porto vence entre seguradoras e reduz tempo de socorro na madrugada"},"content":{"rendered":"<p>O tempo de atendimento da Porto Seguro para chamados realizados entre 22h e 5h caiu para at\u00e9 15 minutos, reduzindo a espera de clientes em meio \u00e0 madrugada. A medida busca diminuir a sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a em grandes centros urbanos.<\/p>\n<p>A iniciativa vale para todos os segurados de autom\u00f3veis da Porto Seguro e foi adotada com refor\u00e7o da frota de motocicletas e reposicionamento estrat\u00e9gico de funcion\u00e1rios pela cidade. O objetivo \u00e9 atender rapidamente sem abrir m\u00e3o da seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>O projeto j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento na Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo desde novembro e foi ampliado neste ano para Rio de Janeiro, Salvador e Campinas. A meta \u00e9 cumprir o tempo de 15 minutos na esmagadora maioria dos casos.<\/p>\n<h3>Desdobramentos operacionais<\/h3>\n<p>Segundo a Porto Seguro, a empresa mapeou regi\u00f5es com maior demanda para distribuir as equipes e reduzir deslocamentos. Houve capacita\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios para manter rigorosos protocolos de tr\u00e2nsito. O atendimento pode ser acionado via aplicativo, WhatsApp ou telefone.<\/p>\n<p>A empresa informou que, em cerca de 30% dos casos, o pr\u00f3prio prestador resolve o problema no local, como em panes el\u00e9tricas ou baterias descarregadas. Se necess\u00e1rio, h\u00e1 acionamento de guincho para retirada do ve\u00edculo.<\/p>\n<h3>Resultados e reconhecimentos<\/h3>\n<p>A meta de tempo \u00e9 alcan\u00e7ada em 96% das ocorr\u00eancias, segundo a Porto Seguro. Caso a chegada ultrapasse 15 minutos, o cliente tem direito a 15% de desconto na renova\u00e7\u00e3o do seguro.<\/p>\n<p>A Porto Seguro foi eleita a melhor seguradora de autom\u00f3veis de S\u00e3o Paulo pela nona vez consecutiva, com 49% das men\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas entre moradores das classes A e B, segundo pesquisa Datafolha.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Porto Seguro reduziu o tempo de atendimento na madrugada (entre 22h e 5h) para at\u00e9 15 minutos, frente a 25\u201335 minutos anteriormente.<\/li>\n<li>A medida visa diminuir a sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a de clientes em grandes centros; a empresa fez refor\u00e7o de frota de motocicletas e reposicionou equipes pela cidade.<\/li>\n<li>O servi\u00e7o funciona na regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo desde novembro e, em abril, foi ampliado para Rio de Janeiro, Salvador e Campinas.<\/li>\n<li>A meta \u00e9 alcan\u00e7ada em 96% dos atendimentos; se o tempo n\u00e3o for cumprido, o segurado tem direito a 15% de desconto na renova\u00e7\u00e3o do seguro.<\/li>\n<li>Datafolha aponta Porto Seguro como a melhor seguradora de autom\u00f3veis em S\u00e3o Paulo pela nona vez, com 49% das men\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":591719,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Porto Seguro reduz atendimento noturno para at\u00e9 15 minutos entre 22h e 5h, com frota ampliada e reposicionamento de equipes","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[104,277,101,77,283,207],"class_list":["post-591572","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-apps","tag-campinas","tag-pessoas","tag-rio-de-janeiro","tag-salvador","tag-veiculos-automotores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/591572","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=591572"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/591572\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/591719"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=591572"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=591572"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=591572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}