O Banco Inter projeta fortalecer a personaliza\u00e7\u00e3o por meio de intelig\u00eancia artificial para atender seus 43 milh\u00f5es de clientes ativos. A executiva M\u00f4nica Saccarelli, diretora de investimentos, detalhou em entrevista ao Valor Investe as a\u00e7\u00f5es para ampliar a base, chegando a 60 milh\u00f5es de clientes at\u00e9 o fim de 2025.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia envolve evoluir o que j\u00e1 existe, como o aplicativo com conte\u00fado educativo, ferramentas de investimentos e um servi\u00e7o de atendimento via chat. O objetivo \u00e9 transformar a IA em um concierge digital, que oriente cada cliente conforme seu perfil.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o Inter quer ampliar a rede de atendimento para clientes de alta renda, sem depender de terceiros, contando com modelos de IA desenvolvidos internamente. O banco tamb\u00e9m abriu um escrit\u00f3rio na Fl\u00f3rida para competir no exterior.<\/p>\n
O novo escrit\u00f3rio visa atender brasileiros que moram no exterior e disputar o mercado de bancos digitais nos EUA. A presen\u00e7a no exterior facilita a troca de tecnologias e capital humano, impulsionando o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es propriet\u00e1rias, especialmente em IA.<\/p>\n
A empresa aposta que dados gerados pela base de clientes globais ajudam na hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m criou uma rede social interna dentro do app para que clientes publiquem conte\u00fados, conversem e formem comunidades, ampliando o engajamento.<\/p>\n
Quem participa da comunidade acumula b\u00f4nus no CDB do Inter, com remunera\u00e7\u00e3o que pode chegar a at\u00e9 2% acima do CDI. A proposta \u00e9 estimular educa\u00e7\u00e3o financeira em rede e atrair mais usu\u00e1rios para o ecossistema.<\/p>\n
Entre as a\u00e7\u00f5es recentes, houve participa\u00e7\u00e3o em eventos presenciais. Em 2023, milhares de pessoas participaram de encontros em Belo Horizonte; novas edi\u00e7\u00f5es est\u00e3o previstas no Rio de Janeiro e em S\u00e3o Paulo, com temas de investimentos e planejamento financeiro.<\/p>\n
Outra frente envolve atender pessoas jur\u00eddicas, oferecendo servi\u00e7os como cart\u00e3o de cr\u00e9dito, linhas de empr\u00e9stimo e o CDB com liquidez di\u00e1ria para pequenas e m\u00e9dias empresas. A meta \u00e9 replicar o sucesso obtido com o produto voltado ao varejo.<\/p>\n
Saccarelli ressalta que o \u201cPorquinho\u201d para pessoas f\u00edsicas mostrou efic\u00e1cia ao orientar objetivos de investimento, algo que ser\u00e1 levado para o segmento PJ. A proposta \u00e9 manter consultoria interna e planejamento financeiro voltado a metas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"