{"id":617178,"date":"2026-05-04T04:08:00","date_gmt":"2026-05-04T07:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/04\/acelere-agentes-de-nivel-humano-com-3-melhores-praticas\/"},"modified":"2026-05-04T04:08:00","modified_gmt":"2026-05-04T07:08:00","slug":"acelere-agentes-de-nivel-humano-com-3-melhores-praticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/04\/acelere-agentes-de-nivel-humano-com-3-melhores-praticas\/","title":{"rendered":"Acelere agentes de n\u00edvel humano com 3 melhores pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"<p>A computa\u00e7\u00e3o est\u00e1 perto de alcan\u00e7ar \u201cagentes em n\u00edvel quase humano\u201d, segundo Mustafa Suleyman, chefe de IA da Microsoft, em coluna recente. O avan\u00e7o promete, mas v\u00e1rias barreiras acompanham o caminho, principalmente para redesenhar fluxos de trabalho e definir quais dados os agentes podem acessar.<\/p>\n<p>A Databricks apontou, em seu relat\u00f3rio State of AI Agents, que apenas 19% das organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 implantaram agentes de IA, e principalmente de forma limitada. Executivos questionam se \u00e9 poss\u00edvel controlar, avaliar a qualidade e manter os custos sob controle.<\/p>\n<p>Para enfrentar esses desafios, Craig Wiley, chefe de IA da Databricks, recomenda tr\u00eas pr\u00e1ticas desde o in\u00edcio: governan\u00e7a, avalia\u00e7\u00e3o da exatid\u00e3o e come\u00e7ar pequeno. A combina\u00e7\u00e3o visa facilitar a entrada de agentes em produ\u00e7\u00e3o com maior seguran\u00e7a e efici\u00eancia.<\/p>\n<h3>Governan\u00e7a<\/h3>\n<p>Controlar o que o agente pode acessar \u00e9 o n\u00facleo da governan\u00e7a. Um agente pode consultar bancos de dados, executar c\u00f3digo externo e interagir com sistemas de e-mail, conectando-se a recursos corporativos.<\/p>\n<p>A pr\u00e1tica eficaz inclui ter regras claras para evitar danos. Um exemplo \u00e9 impedir que dados de clientes sejam misturados ou expostos em respostas. De modo determin\u00edstico, identidades e acessos devem ser gerenciados para cada usu\u00e1rio e para o pr\u00f3prio agente.<\/p>\n<p>Um cat\u00e1logo de dados funciona como \u201cpainel \u00fanico\u201d para administradores, mostrando dados dispon\u00edveis, contextos de modelo e ferramentas usadas. Al\u00e9m disso, ele garante que apenas usu\u00e1rios autorizados vejam ou usem informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n<h3>Avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Avaliar a precis\u00e3o das respostas n\u00e3o \u00e9 tarefa de um \u00fanico momento. Desenvolvedores trabalham com profissionais da \u00e1rea m\u00e9dica para validar conte\u00fados e contextos relevantes das respostas, indo al\u00e9m de simples m\u00e9tricas de pergunta e resposta.<\/p>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o continua ao longo de todo o ciclo de vida do programa, em cada etapa de racioc\u00ednio do agente. Se algo est\u00e1 incorreto, o sistema \u00e9 reavaliado, reajustado e redesployado. Esse ciclo de melhoria aumenta as chances de colocar a solu\u00e7\u00e3o em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Dados de Flow, por exemplo, mostraram que a qualidade da experi\u00eancia do usu\u00e1rio diferencia o produto no mercado. Em termos de ado\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00f5es que implementam avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua t\u00eam maior probabilidade de ir \u00e0 produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Come\u00e7ar pequeno<\/h3>\n<p>O custo \u00e9 o terceiro aspecto a ser considerado. Com governan\u00e7a e avalia\u00e7\u00e3o bem estruturadas, a implementa\u00e7\u00e3o se torna menos onerosa e mais escal\u00e1vel.<\/p>\n<p>Iniciar com componentes menores e test\u00e1veis facilita a governan\u00e7a e a verifica\u00e7\u00e3o. Empresas com diferentes n\u00edveis de ambi\u00e7\u00e3o costumam come\u00e7ar por partes, consolidando aos poucos capacidades conectadas para tarefas maiores.<\/p>\n<p>Casos pr\u00e1ticos incluem a 7-Eleven, que utiliza agentes para acessar manuais e dados de servi\u00e7os t\u00e9cnicos, reduzindo deslocamentos desnecess\u00e1rios. J\u00e1 Baylor University analisa grava\u00e7\u00f5es de atendimentos para entender fatores de decis\u00e3o de estudantes, ampliando o aprendizado organizacional.<\/p>\n<h3>O que j\u00e1 se v\u00ea de resultados<\/h3>\n<p>Embora ainda seja cedo para n\u00fameros finais de retorno, h\u00e1 sinais positivos. A gest\u00e3o de dados organizada pode acelerar a constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es, aumentando a velocidade de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Entre os exemplos citados, o uso de IA para an\u00e1lise de portf\u00f3lio pela Franklin Templeton gerou oportunidades de produto acima de 15 milh\u00f5es de d\u00f3lares. Observa-se melhoria de m\u00e9tricas como a taxa de solu\u00e7\u00e3o na primeira visita em estabelecimentos que adotam agentes.<\/p>\n<p>A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 clara: dados limpos e bem catalogados facilitam a concep\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o de sistemas agenticAI. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel avan\u00e7ar com mais rapidez e controle, reduzindo riscos e ampliando o impacto das novidades em IA nas empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Estrutura em tr\u00eas pr\u00e1ticas r\u00e1pidas: governan\u00e7a, avalia\u00e7\u00e3o e come\u00e7ar pequeno para aumentar as chances de levar agentes de IA \u00e0 produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Apenas dezenove por cento das organiza\u00e7\u00f5es implantaram IA agents, segundo o relat\u00f3rio State of AI Agents da Databricks.<\/li>\n<li>Governan\u00e7a envolve controlar dados acessados pelo agente e usar um cat\u00e1logo de dados para segmentar identidades e evitar vazamento de informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 cont\u00ednua, com envolvimento de especialistas (ex.: m\u00e9dicos na Flow) para checar o que o modelo produz em cada etapa, aumentando a probabilidade de acerto.<\/li>\n<li>Come\u00e7ar com etapas menores e dados bem organizados acelera a implementa\u00e7\u00e3o; exemplos: 7-Eleven reduziu tempo de reparo e aumentou a taxa de ajustes na primeira visita, e a Franklin Templeton identificou oportunidades de produto superiores a dezenas de milh\u00f5es de d\u00f3lares.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":617217,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Governan\u00e7a, avalia\u00e7\u00e3o e come\u00e7o pequeno aumentam as chances de agentes de IA irem a produ\u00e7\u00e3o, reduzindo riscos de dados e custos","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[91,85,105,88,132,189],"class_list":["post-617178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-governo","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-negocios","tag-startups","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/617178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=617178"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/617178\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/617217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=617178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=617178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=617178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}