{"id":61925,"date":"2025-02-23T10:22:12","date_gmt":"2025-02-23T13:22:12","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/02\/23\/queixas-sobre-cartoes-de-credito-disparam-73percent-em-dois-anos-revela-levantamento-da-senacon\/"},"modified":"2025-02-23T10:22:12","modified_gmt":"2025-02-23T13:22:12","slug":"queixas-sobre-cartoes-de-credito-disparam-73percent-em-dois-anos-revela-levantamento-da-senacon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/02\/23\/queixas-sobre-cartoes-de-credito-disparam-73percent-em-dois-anos-revela-levantamento-da-senacon\/","title":{"rendered":"Queixas sobre cart\u00f5es de cr\u00e9dito disparam 73% em dois anos, revela levantamento da Senacon"},"content":{"rendered":"

O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es contra cart\u00f5es de cr\u00e9dito aumentou 73%<\/strong> nos \u00faltimos dois anos, segundo levantamento da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)<\/strong>. Os dados foram coletados nas plataformas Consumidor.gov.br<\/strong> e ProConsumidor<\/strong>, que registram queixas de consumidores insatisfeitos com bancos e administradoras. As principais reclama\u00e7\u00f5es incluem a cobran\u00e7a de servi\u00e7os n\u00e3o contratados, falta de transpar\u00eancia nas taxas e dificuldades para cancelar servi\u00e7os indesejados, pr\u00e1ticas que violam o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/strong>.<\/p>\n

Entre as queixas mais frequentes, destaca-se a cobran\u00e7a por produtos n\u00e3o solicitados, como seguros que s\u00e3o inclu\u00eddos automaticamente nas faturas. Al\u00e9m disso, consumidores relatam cobran\u00e7as indevidas de anuidades, mesmo sem uso do cart\u00e3o. Dados do Consumidor.gov.br<\/strong> mostram que, de janeiro de 2023 a janeiro de 2025, as reclama\u00e7\u00f5es sobre renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas somaram 42.638<\/strong> registros, seguidas por questionamentos sobre juros e saldo devedor, com 27.523<\/strong> queixas.<\/p>\n

O ProConsumidor<\/strong> tamb\u00e9m revelou que as principais reclama\u00e7\u00f5es incluem a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, com 61.856<\/strong> registros, e a cobran\u00e7a indevida por servi\u00e7os n\u00e3o contratados, com 36.078<\/strong> queixas. A Senacon recomenda que os consumidores verifiquem regularmente suas faturas e contestem cobran\u00e7as suspeitas. Caso n\u00e3o haja resolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel registrar reclama\u00e7\u00f5es nas plataformas mencionadas ou buscar aux\u00edlio em \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n

Especialistas apontam que o aumento das reclama\u00e7\u00f5es se deve a fatores como fraudes e superendividamento. O professor Gustavo Kloh<\/strong> destaca que muitos consumidores enfrentam dificuldades para pagar suas faturas, enquanto o professor Daniel Dias<\/strong> critica as pr\u00e1ticas abusivas das administradoras. Para evitar problemas, \u00e9 essencial que as empresas adotem medidas de transpar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o claras com os consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es contra cart\u00f5es de cr\u00e9dito aumentou 73% nos \u00faltimos dois anos, segundo levantamento da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Os dados foram coletados nas plataformas Consumidor.gov.br e ProConsumidor, que registram queixas de consumidores insatisfeitos com bancos e administradoras. As principais reclama\u00e7\u00f5es incluem a cobran\u00e7a de servi\u00e7os n\u00e3o contratados, falta de transpar\u00eancia nas […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"- Aumento de 73% nas reclama\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito em dois anos, segundo a Senacon.\n- Queixas se concentram em cobran\u00e7as indevidas e falta de transpar\u00eancia nas tarifas.\n- Problemas incluem cobran\u00e7as de servi\u00e7os n\u00e3o contratados e anuidades indevidas.\n- Especialistas destacam fraudes e superendividamento como causas principais das queixas.\n- Administradoras devem melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia para reduzir insatisfa\u00e7\u00e3o.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-61925","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/61925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=61925"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/61925\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=61925"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=61925"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=61925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}