{"id":635140,"date":"2026-05-06T03:01:00","date_gmt":"2026-05-06T06:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/06\/adocao-de-ia-nas-empresas-gera-custos-psicologicos-aos-funcionarios-e-caminhos-para-mitigar\/"},"modified":"2026-05-06T03:01:00","modified_gmt":"2026-05-06T06:01:00","slug":"adocao-de-ia-nas-empresas-gera-custos-psicologicos-aos-funcionarios-e-caminhos-para-mitigar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/06\/adocao-de-ia-nas-empresas-gera-custos-psicologicos-aos-funcionarios-e-caminhos-para-mitigar\/","title":{"rendered":"Ado\u00e7\u00e3o de IA nas empresas gera custos psicol\u00f3gicos aos funcion\u00e1rios e caminhos para mitigar"},"content":{"rendered":"<p>Empresas globais investem bilh\u00f5es em IA para aumentar efici\u00eancia, mas estudo internacional aponta custo psicol\u00f3gico para funcion\u00e1rios. A pesquisa, publicada pela Harvard Business Review, analisou 1.200 colaboradores nos EUA e no Reino Unido.<\/p>\n<p>Conduzido pelo professor Guy Champniss, da IE Business School, o estudo mostra que o uso n\u00e3o estruturado de IA gera uma \u201cd\u00edvida psicol\u00f3gica\u201d: impactos que reduzem motiva\u00e7\u00e3o, limita\u00e7\u00e3o na ado\u00e7\u00e3o da tecnologia e, em alguns casos, diminuem ganhos esperados.<\/p>\n<p>Os resultados indicam que trabalhadores com menor uso de IA a apresentam maior sofrimento, enquanto quem usa a ferramenta com frequ\u00eancia reduz o impacto negativo. Em m\u00e9dia, a pontua\u00e7\u00e3o varia conforme o grau de uso, conforme a metodologia apresentada pelo pesquisador.<\/p>\n<p>A pesquisa aponta ainda que profissionais em in\u00edcio de carreira s\u00e3o os mais afetados, com maior pontua\u00e7\u00e3o de d\u00edvida psicol\u00f3gica. Ao contr\u00e1rio, trabalhadores com mais de 20 anos tendem a apresentar menor impacto.<\/p>\n<h3>Seis formas de d\u00edvida psicol\u00f3gica<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>D\u00edvida cognitiva<\/strong>: delegar tarefas complexas \u00e0 IA pode reduzir a capacidade de resolu\u00e7\u00e3o aut\u00f4noma de problemas ao longo do tempo.<\/li>\n<li><strong>D\u00edvida de autonomia<\/strong>: implementa\u00e7\u00e3o centrada apenas em produtividade pode sugerir perda de controle, ligado ao quiet quitting e ao esgotamento.<\/li>\n<li><strong>D\u00edvida de compet\u00eancia<\/strong>: tarefas antes demoradas passam a ser r\u00e1pidas com IA, gerando descolamento entre entregas humanas e resultados.<\/li>\n<li><strong>D\u00edvida de pertencimento<\/strong>: uso intenso de IA pode diminuir intera\u00e7\u00f5es sociais no trabalho, j\u00e1 que a m\u00e1quina n\u00e3o discorda nem se cansa.<\/li>\n<li><strong>D\u00edvida de credibilidade<\/strong>: uso de IA pode criar percep\u00e7\u00e3o de menor credibilidade entre colegas, ainda que estes tamb\u00e9m utilizem a tecnologia.<\/li>\n<li><strong>D\u00edvida de identidade profissional<\/strong>: a ado\u00e7\u00e3o pode amea\u00e7ar valores do grupo, especialmente em \u00e1reas criativas onde a gera\u00e7\u00e3o de ideias \u00e9 central.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Quem sofre mais e o que os n\u00fameros mostram<\/h3>\n<p>A escala do estudo vai de 0 a 100; quanto maior, maior o sofrimento. Quem usa IA raramente teve m\u00e9dia de 60, j\u00e1 quem usa v\u00e1rias vezes ao dia ficou em 36. Tarefas simples com IA resultaram em 46; contextos estrat\u00e9gicos levantaram 35.<\/p>\n<p>Profissionais com at\u00e9 cinco anos de carreira registraram m\u00e9dia de 54 pontos. Usu\u00e1rios com mais de 20 anos chegaram a 40. Autores sugerem que jovens precisam demonstrar t\u00e9cnica, enquanto veteranos j\u00e1 possuem lideran\u00e7a mais est\u00e1vel.<\/p>\n<p>O levantamento tamb\u00e9m revela um dilema: 70% dos entrevistados reconhecem relev\u00e2ncia da IA no trabalho, mas apenas 41% associam esse reconhecimento a baixos n\u00edveis de d\u00edvida psicol\u00f3gica.<\/p>\n<h3>Caminhos para reduzir a d\u00edvida psicol\u00f3gica<\/h3>\n<p>Champniss aponta estrat\u00e9gias por dimens\u00e3o, com exemplos de empresas:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00favida cognitiva: aplicar fric\u00e7\u00e3o cognitiva, exigindo hip\u00f3teses antes de recorrer \u00e0 IA.<\/li>\n<li>Autonomia: ING (Holanda) oferece informa\u00e7\u00f5es para decis\u00e3o aut\u00f4noma, al\u00e9m de n r\u00f3tulos explicativos dos modelos.<\/li>\n<li>Compet\u00eancia: Microsoft criou a comunidade Copilot Champs para uso colaborativo sem press\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Pertencimento: equipes multifuncionais revisam outputs de IA, fortalecendo integra\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas.<\/li>\n<li>Credibilidade: interna\u00e7\u00e3o da IA na cultura organizacional, como o caso da Klarna com o assistente Kiki.<\/li>\n<li>Identidade: reposicionamento da IA como suporte \u00e0 identidade profissional, exemplificado pela Philips com m\u00e9dicos que adotam IA para melhorar diagn\u00f3stico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Champniss sintetiza: a ado\u00e7\u00e3o depende tanto de tecnologia quanto de gest\u00e3o e, principalmente, de aceita\u00e7\u00e3o humana. Como diz o pesquisador, rem\u00e9dios n\u00e3o funcionam em pacientes que n\u00e3o os tomam.<\/p>\n<p>Com supervis\u00e3o de Lia Hama.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Estudo com 1.200 funcion\u00e1rios nos EUA e no Reino Unido aponta a chamada \u201cd\u00edvida psicol\u00f3gica\u201d associada ao uso n\u00e3o estruturado de IA, que reduz motiva\u00e7\u00e3o e atrapalha a intera\u00e7\u00e3o entre colegas.<\/li>\n<li>A pesquisa identifica seis dimens\u00f5es que podem frear a ado\u00e7\u00e3o de IA: cobran\u00e7a cognitiva, autonomia, compet\u00eancia, pertencimento, credibilidade e identidade profissional.<\/li>\n<li>Dados do levantamento mostram que quem quase n\u00e3o usa IA registra m\u00e9dia de d\u00edvida de cinquenta pontos; usu\u00e1rios di\u00e1rios, trinta e seis; uso simples, quarenta e seis; uso estrat\u00e9gico, trinta e cinco.<\/li>\n<li>O grupo mais afetado s\u00e3o profissionais com at\u00e9 cinco anos de experi\u00eancia, com m\u00e9dia de cinquenta e quatro pontos; quem tem mais de vinte anos registra quarenta.<\/li>\n<li>Para reduzir a d\u00edvida, s\u00e3o sugeridas estrat\u00e9gias como fric\u00e7\u00e3o cognitiva, maior autonomia com transpar\u00eancia, redes de embaixadores, equipes multidisciplinares para valida\u00e7\u00e3o de resultados, normalizar o uso da IA na cultura organizacional e posicion\u00e1-la como apoio \u00e0 identidade profissional.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":635148,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Estudo com mil duzentos funcion\u00e1rios nos EUA e no Reino Unido aponta d\u00edvida psicol\u00f3gica com IA, reduz motiva\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o entre colegas","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[124,85,105,88,122,189],"class_list":["post-635140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-comportamento","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-negocios","tag-saude-mental","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/635140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=635140"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/635140\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/635148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=635140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=635140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=635140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}