A INDECX anunciou a aquisi\u00e7\u00e3o da beX.educa\u00e7\u00e3o, empresa especializada em educa\u00e7\u00e3o corporativa e consultoria em Customer Experience (CX). A opera\u00e7\u00e3o amplia a atua\u00e7\u00e3o da empresa, que j\u00e1 atua com monitoramento de experi\u00eancia do cliente e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o. O valor da transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi divulgado.<\/p>\n
Com a aquisi\u00e7\u00e3o, a INDECX passa a oferecer consultoria e educa\u00e7\u00e3o corporativa dentro da mesma opera\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de manter servi\u00e7os de monitoramento e pesquisas. A meta \u00e9 conectar tecnologia, pesquisa e capacita\u00e7\u00e3o para apoiar clientes desde a estrat\u00e9gia at\u00e9 a execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A beX.educa\u00e7\u00e3o traz atua\u00e7\u00e3o em programas de forma\u00e7\u00e3o de l\u00edderes e treinamento de equipes de atendimento, j\u00e1 atendendo clientes como Unimed, Accor Hot\u00e9is, Ita\u00fa e Volkswagen. A incorpora\u00e7\u00e3o amplia o ecossistema da INDECX no mercado brasileiro.<\/p>\n
Lucas Fonseca, fundador da beX.educa\u00e7\u00e3o, passa a integrar a INDECX como s\u00f3cio-diretor e assume a diretoria de consultoria, parcerias e educa\u00e7\u00e3o corporativa. Fonseca tem mais de 15 anos de experi\u00eancia em CX, com projetos de forma\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de lideran\u00e7as.<\/p>\n
Segundo a empresa, a integra\u00e7\u00e3o deve consolidar atividades de pesquisa, tecnologia, consultoria e educa\u00e7\u00e3o sob uma \u00fanica estrutura. A INDECX aponta que a movimenta\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a estrat\u00e9gia de ampliar a presen\u00e7a em diferentes frentes da experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n
A INDECX deixa de atuar apenas na coleta e an\u00e1lise de dados de clientes e passa a oferecer treinamento e capacita\u00e7\u00e3o de equipes. A empresa pretende ampliar solu\u00e7\u00f5es em CX na esfera de atendimento, vendas e relacionamento com o consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"