{"id":641047,"date":"2026-05-06T12:37:00","date_gmt":"2026-05-06T15:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/06\/desenrola-comeca-com-limitacoes-nos-bancos-e-queixas-de-endividados\/"},"modified":"2026-05-06T12:37:00","modified_gmt":"2026-05-06T15:37:00","slug":"desenrola-comeca-com-limitacoes-nos-bancos-e-queixas-de-endividados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/06\/desenrola-comeca-com-limitacoes-nos-bancos-e-queixas-de-endividados\/","title":{"rendered":"Desenrola come\u00e7a com limita\u00e7\u00f5es nos bancos e queixas de endividados"},"content":{"rendered":"<p>O Desenrola iniciou nesta quarta-feira (6) sua fase de ades\u00e3o pelos canais digitais de bancos e em ag\u00eancias, mas endividados relatam dificuldade para obter informa\u00e7\u00f5es e fechar acordos. Bancos disseram que j\u00e1 come\u00e7aram a oferecer descontos, enquanto alguns ainda sinalizam etapas de pr\u00e9-cadastro ou testes.<\/p>\n<p>Clientes de diferentes institui\u00e7\u00f5es relataram demora no acesso ao programa via apps, WhatsApp e internet banking. Em ag\u00eancias, houve diverg\u00eancia entre o que \u00e9 poss\u00edvel efetivar online e o que j\u00e1 estava dispon\u00edvel presencialmente. Governo autorizou o Desenrola na segunda (4), com libera\u00e7\u00e3o gradual das garantias do FGDO para cobrir perdas.<\/p>\n<h3>Como foi o teste inicial pelos bancos<\/h3>\n<p>No Banco do Brasil, advogada tentou aderir pelo aplicativo e encontrou necessidade de regulamenta\u00e7\u00e3o pendente. Um cliente n\u00e3o identificou informa\u00e7\u00f5es claras e o atendimento indicou retorno apenas no pr\u00f3ximo dia \u00fatil. Em ag\u00eancias, funcion\u00e1rios divergiram sobre o status do programa.<\/p>\n<p>A Caixa informou que j\u00e1 permite renegocia\u00e7\u00e3o para quita\u00e7\u00e3o \u00e0 vista, com ressalvas para parcelas e para determinadas d\u00edvidas, como algumas do Fies. A institui\u00e7\u00e3o divulgou que o primeiro acordo ocorreu na ter\u00e7a, com desconto significativo, e que cerca de 5 mil clientes buscaram informa\u00e7\u00f5es at\u00e9 o fim da tarde.<\/p>\n<h3>Outros bancos e andamento do processo<\/h3>\n<p>O Ita\u00fa afirmou que o programa j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel em todos os canais, com renegocia\u00e7\u00e3o para clientes eleg\u00edveis via aplicativo, WhatsApp e site. O Bradesco ainda aguarda autoriza\u00e7\u00f5es do FGFO para iniciar, mantendo a possibilidade de pr\u00e9-cadastro pelo site. Santander disse que est\u00e1 fazendo testes e que materiais devem chegar na pr\u00f3xima semana.<\/p>\n<p>A reportagem esteve em diversas ag\u00eancias na regi\u00e3o central de S\u00e3o Paulo para verificar o andamento. Em muitos casos, n\u00e3o havia confirma\u00e7\u00e3o de in\u00edcio imediato das renegocia\u00e7\u00f5es, com orienta\u00e7\u00f5es para consulta aos canais do governo ou aos atendimentos oficiais de cada banco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Devedores relataram dificuldades para obter informa\u00e7\u00f5es e fechar acordos pelo Desenrola, em canais digitais e ag\u00eancias, no primeiro dia de validade do programa.<\/li>\n<li>Banco do Brasil, Caixa Econ\u00f4mica Federal e Ita\u00fa j\u00e1 come\u00e7aram a oferecer descontos e a aceitar renegocia\u00e7\u00e3o, com a Caixa permitindo acordos presenciais apenas para quita\u00e7\u00e3o \u00e0 vista em parte das situa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Bradesco est\u00e1 realizando pr\u00e9-cadastro, enquanto Santander disse estar testando a opera\u00e7\u00e3o para oferecer a renegocia\u00e7\u00e3o aos clientes.<\/li>\n<li>Bancos aguardaram autoriza\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do governo e do Fundo de Garantia de Opera\u00e7\u00f5es (FGO); ainda h\u00e1 pend\u00eancias para libera\u00e7\u00e3o do uso do FGTS.<\/li>\n<li>A reportagem acompanhou a abertura do programa em ag\u00eancias na regi\u00e3o central de S\u00e3o Paulo, com diferentes n\u00edveis de informa\u00e7\u00e3o sobre o in\u00edcio efetivo da renegocia\u00e7\u00e3o entre as institui\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":641063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Devedores enfrentam dificuldades para aderir ao Desenrola no primeiro dia; bancos ainda em testes e com informa\u00e7\u00f5es inconsistentes","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[94,247,91,101,31,248],"class_list":["post-641047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-economia","tag-financeiro","tag-governo","tag-pessoas","tag-politica","tag-regulacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/641047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=641047"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/641047\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/641063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=641047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=641047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=641047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}