O Google Maps, na Alemanha, ganhou uma atualiza\u00e7\u00e3o que permite ver, ao clicar em uma empresa, uma observa\u00e7\u00e3o sobre quantas avalia\u00e7\u00f5es foram removidas por alega\u00e7\u00e3o de difama\u00e7\u00e3o. A fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para o pa\u00eds.<\/p>\n
A novidade busca oferecer transpar\u00eancia sobre o que ocorre com avalia\u00e7\u00f5es negativas. Consumidores podem entender se uma empresa pediu a remo\u00e7\u00e3o de cr\u00edticas que, segundo a plataforma, violavam regras. A ferramenta n\u00e3o altera a classifica\u00e7\u00e3o, apenas informa a remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A mudan\u00e7a surge em meio a cr\u00edticas de que empresas exploram leis de difama\u00e7\u00e3o para manipular notas. A Alemanha tem hist\u00f3rico de disputas entre neg\u00f3cios e plataformas sobre remo\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e liberdade de express\u00e3o. A atualiza\u00e7\u00e3o pode ampliar a visibilidade desses casos.<\/p>\n
Um banco de dados da Uni\u00e3o Europeia aponta que, em 2025, 99,97% dos pedidos de exclus\u00e3o por difama\u00e7\u00e3o vieram da Alemanha, com 398 de 1.378.518 solicita\u00e7\u00f5es n\u00e3o origin\u00e1rias do pa\u00eds. Analistas associam isso \u00e0 distin\u00e7\u00e3o entre difama\u00e7\u00e3o ilegal e express\u00e3o autorizada pela lei alem\u00e3.<\/p>\n
Especialistas apontam que a Lei de Servi\u00e7os Digitais da UE pode incentivar maior transpar\u00eancia. Empresas e ag\u00eancias de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor veem a medida como um passo para entender o que est\u00e1 por tr\u00e1s das notas exibidas. O Google n\u00e3o detalha a veracidade de cada exclus\u00e3o.<\/p>\n
A ferramenta pode influenciar a leitura das avalia\u00e7\u00f5es. Enquanto algumas empresas argumentam que remo\u00e7\u00f5es visam conte\u00fados determinadamente ofensivos ou sem contribui\u00e7\u00e3o, cr\u00edticos destacam falhas na verifica\u00e7\u00e3o do motivo da exclus\u00e3o. A transpar\u00eancia pode entravar manobras de remo\u00e7\u00e3o indiscriminada.<\/p>\n
Em Stuttgart, um caso citado envolve uma cervejaria que soma milhares de avalia\u00e7\u00f5es. O propriet\u00e1rio afirma ter removido cr\u00edticas que seriam difamat\u00f3rias, mantendo cr\u00edticas construtivas. A diferen\u00e7a entre remo\u00e7\u00f5es por difama\u00e7\u00e3o e cr\u00edticas leg\u00edtimas \u00e9 apontada como tema central.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"