{"id":643152,"date":"2026-05-06T18:08:00","date_gmt":"2026-05-06T21:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/06\/tcl-e-roku-sao-acusadas-de-piorar-desempenho-de-tvs-com-atualizacao-de-software\/"},"modified":"2026-05-06T18:08:00","modified_gmt":"2026-05-06T21:08:00","slug":"tcl-e-roku-sao-acusadas-de-piorar-desempenho-de-tvs-com-atualizacao-de-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/06\/tcl-e-roku-sao-acusadas-de-piorar-desempenho-de-tvs-com-atualizacao-de-software\/","title":{"rendered":"TCL e Roku s\u00e3o acusadas de piorar desempenho de TVs com atualiza\u00e7\u00e3o de software"},"content":{"rendered":"<p>A TCL e a Roku s\u00e3o acusadas em uma a\u00e7\u00e3o coletiva dos EUA de danificar smart TVs com updates defeituosos. O processo corre na Calif\u00f3rnia, iniciado em abril, envolvendo modelos da TCL com Roku e as TVs da marca nas linhas Select e Plus.<\/p>\n<p>A den\u00fancia aponta que as TVs receberam atualiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e passaram a enfrentar travamentos, tela preta ou o desligamento total em alguns casos. Consumidores relatam falhas ap\u00f3s o uso por 12 a 24 meses.<\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 confirma\u00e7\u00e3o de casos semelhantes no Brasil. Reclame Aqui traz dois relatos que se assemelham \u00e0 situa\u00e7\u00e3o, com uma \u00fanica men\u00e7\u00e3o ao mesmo sistema operacional. No Brasil, TCL com Roku est\u00e1 dispon\u00edvel desde 2023, com op\u00e7\u00f5es que v\u00e3o de b\u00e1sicas a premium.<\/p>\n<h3>Situa\u00e7\u00e3o no Brasil e hist\u00f3rico de mercado<\/h3>\n<p>No pa\u00eds, as TVs TCL com Roku comercializadas desde 2023 partem de valores pr\u00f3ximos a R$ 1.353. A greve de atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas citada na a\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem confirma\u00e7\u00e3o local at\u00e9 o momento.<\/p>\n<p>Segundo a a\u00e7\u00e3o, promessas de marketing sobre atualiza\u00e7\u00f5es continuaram mesmo ap\u00f3s diversos relatos de problemas. A autora do processo cita uma ocorr\u00eancia anterior em 2018, com falha persistente ap\u00f3s substitui\u00e7\u00e3o oferecida pela TCL.<\/p>\n<h3>Desdobramentos e pr\u00f3ximos passos<\/h3>\n<p>A a\u00e7\u00e3o sustenta pleitos de ressarcimento, reparo e revis\u00e3o de pol\u00edticas de updates autom\u00e1ticos. A TCL e a Roku n\u00e3o se posicionaram publicamente neste resumo; o andamento segue na Justi\u00e7a americana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>TCL e Roku s\u00e3o acusadas, em a\u00e7\u00e3o coletiva na Calif\u00f3rnia, de prejudicar smart TVs com atualiza\u00e7\u00f5es de software disfuncionais, afetando modelos TCL com Roku OS, incluindo as linhas Select e Plus.<\/li>\n<li>Segundo a den\u00fancia, as atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas passaram a causar travamentos, tela preta ou a TV n\u00e3o ligar, geralmente ap\u00f3s um a dois anos de uso; o processo foi aberto em abril.<\/li>\n<li>No Brasil, n\u00e3o h\u00e1 confirma\u00e7\u00e3o de casos similares em s\u00e9rie, com apenas algumas reclama\u00e7\u00f5es no Reclame Aqui; TVs TCL com Roku OS est\u00e3o \u00e0 venda desde 2023, com pre\u00e7os a partir de R$ 1.353.<\/li>\n<li>A a\u00e7\u00e3o aponta promessas de marketing sobre atualiza\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas e autom\u00e1ticas, que teriam seguido ocorrendo mesmo diante dos relatos de problema.<\/li>\n<li>A autora do processo cita ainda uma falha semelhante em 2018 em outra TV da marca, que continuou apresentando defeito ap\u00f3s substitui\u00e7\u00e3o, e busca ressarcimento, reparo e revis\u00e3o das pol\u00edticas de updates autom\u00e1ticos.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":643237,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"A\u00e7\u00e3o coletiva nos Estados Unidos acusa TCL e Roku de updates que causam travamentos e tela preta em smart TVs ap\u00f3s um a dois anos de uso","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[84,104,87,85,86,189],"class_list":["post-643152","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-acontecimentos-internacionais","tag-apps","tag-bigtechs","tag-inovacao","tag-internet","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/643152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=643152"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/643152\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/643237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=643152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=643152"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=643152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}