{"id":650768,"date":"2026-05-09T10:27:00","date_gmt":"2026-05-09T13:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/09\/ype-amplia-canais-de-atendimento-ao-consumidor-em-meio-a-crise\/"},"modified":"2026-05-09T10:27:00","modified_gmt":"2026-05-09T13:27:00","slug":"ype-amplia-canais-de-atendimento-ao-consumidor-em-meio-a-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/09\/ype-amplia-canais-de-atendimento-ao-consumidor-em-meio-a-crise\/","title":{"rendered":"Yp\u00ea amplia canais de atendimento ao consumidor em meio \u00e0 crise"},"content":{"rendered":"<p>A Yp\u00ea informou neste s\u00e1bado (9\/5) que ampliou o canal de atendimento ao consumidor do SAC ap\u00f3s relatos de dificuldade para contato. A medida ocorre em meio \u00e0 crise envolvendo produtos suspensos pela Anvisa. A empresa reuniu respostas para orientar clientes sobre os itens afetados.<\/p>\n<p>Agora, tr\u00eas n\u00fameros aparecem como op\u00e7\u00e3o de atendimento 24 horas, hor\u00e1rios diurnos e atendimento espec\u00edfico em dias \u00fateis, para facilitar o contato. Os contatos s\u00e3o 0800 002 6071, 0800 278 0024 e 0800 130 0544.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Yp\u00ea disponibilizou um novo canal digital no site para orienta\u00e7\u00f5es sobre procedimentos relacionados aos produtos impactados. O endere\u00e7o \u00e9 o canal de comunicado espec\u00edfico da marca.<\/p>\n<p>Contamina\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>A Anvisa manteve, na noite de sexta-feira (8\/5), a orienta\u00e7\u00e3o de n\u00e3o usar produtos da Yp\u00ea do lote potencialmente contaminado pela bact\u00e9ria Pseudomonas aeruginosa, mesmo com a suspens\u00e3o da decis\u00e3o. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 cautelar.<\/p>\n<p>A proibi\u00e7\u00e3o de venda havia sido suspensa ap\u00f3s a empresa recorrer, e ser\u00e1 analisada pela Diretoria Colegiada da Anvisa nos pr\u00f3ximos dias. A ag\u00eancia continua orientando que consumidores n\u00e3o utilizem os itens listados por quest\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Na quinta-feira (7\/5), a Anvisa suspendeu a fabrica\u00e7\u00e3o e determinou o recolhimento de produtos lava-lou\u00e7as, sab\u00e3o l\u00edquido para roupas e desinfetante da marca, de todos os lotes com numera\u00e7\u00e3o final 1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Yp\u00ea informou, no s\u00e1bado, que ampliou o SAC, ap\u00f3s consumidores relatarem dificuldades para contato, em meio \u00e0 crise com produtos suspensos pela Anvisa.<\/li>\n<li>Tr\u00eas n\u00fameros de atendimento passaram a funcionar: 0800 002 6071 (24 horas); 0800 278 0024 (seg a dom, 9h\u201118h); 0800 130 0544 (seg a sex, 9h\u201117h).<\/li>\n<li>Tamb\u00e9m foi criado um canal digital no site da marca para orientar sobre os procedimentos relacionados aos produtos afetados.<\/li>\n<li>A Anvisa manteve a orienta\u00e7\u00e3o para n\u00e3o usar produtos da marca do lote que pode estar contaminado pela bact\u00e9ria Pseudomonas aeruginosa, mesmo com a suspens\u00e3o da decis\u00e3o.<\/li>\n<li>Na quinta-feira, a Anvisa suspendeu a fabrica\u00e7\u00e3o e ordenou o recolhimento de todos os lotes com final 1 dos detergentes lava-lou\u00e7as, sab\u00e3o l\u00edquido para roupas e desinfetante da Yp\u00ea; a decis\u00e3o foi contestada pela empresa e ser\u00e1 julgada nos pr\u00f3ximos dias.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":650795,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Yp\u00ea amplia SAC em meio \u00e0 crise, ap\u00f3s Anvisa indicar poss\u00edvel contamina\u00e7\u00e3o de lote e orientar n\u00e3o usar produtos da marca","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[218,269,100,101,95,29],"class_list":["post-650768","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-comunidade","tag-internacionais","tag-noticia","tag-pessoas","tag-redes-sociais","tag-saude"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/650768","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=650768"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/650768\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/650795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=650768"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=650768"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=650768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}