{"id":66288,"date":"2025-08-07T11:11:20","date_gmt":"2025-08-07T14:11:20","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/07\/transforme-atendimentos-em-conteudo-que-esclarece-duvidas-reais-dos-clientes\/"},"modified":"2025-08-07T11:11:20","modified_gmt":"2025-08-07T14:11:20","slug":"transforme-atendimentos-em-conteudo-que-esclarece-duvidas-reais-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/educacao\/2025\/08\/07\/transforme-atendimentos-em-conteudo-que-esclarece-duvidas-reais-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Transforme atendimentos em conte\u00fado que esclarece d\u00favidas reais dos clientes"},"content":{"rendered":"<p>As empresas est\u00e3o cada vez mais focadas em entender as necessidades dos consumidores por meio do atendimento ao cliente. <strong>Um novo treinamento de marketing, oferecido pela EXAME em parceria com a Saint Paul, busca transformar d\u00favidas de clientes em conte\u00fado \u00fatil.<\/strong> Com dura\u00e7\u00e3o de tr\u00eas horas e custo de R$ 37,00, o curso promete capacitar profissionais a criar conte\u00fado relevante nas redes sociais.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado eficaz n\u00e3o se baseia mais em suposi\u00e7\u00f5es, mas sim na escuta ativa dos consumidores. <strong>D\u00favidas frequentes, coletadas atrav\u00e9s de canais de atendimento como e-mail e redes sociais, podem ser convertidas em posts informativos.<\/strong> Essa abordagem n\u00e3o apenas melhora a comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m alinha o conte\u00fado \u00e0 jornada do consumidor, resultando em maior efici\u00eancia.<\/p>\n<p>Dados da Zendesk indicam que <strong>70% dos consumidores esperam solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento claras<\/strong>, como FAQs e tutoriais. Integrar informa\u00e7\u00f5es do atendimento ao cliente na estrat\u00e9gia de marketing pode reduzir a repeti\u00e7\u00e3o de perguntas e aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Al\u00e9m disso, conte\u00fados que abordam quest\u00f5es reais t\u00eam maior potencial de engajamento.<\/p>\n<h3>Transforma\u00e7\u00e3o de D\u00favidas em Conte\u00fado<\/h3>\n<p>Para maximizar os resultados, \u00e9 essencial categorizar as d\u00favidas dos clientes por tipo e etapa da jornada. <strong>Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas para criar carross\u00e9is explicativos, tutoriais em v\u00eddeo ou posts com passo a passo.<\/strong> Mesmo conte\u00fados mais simples, como enquetes em stories, podem resolver rapidamente as necessidades dos consumidores.<\/p>\n<p>O treinamento da EXAME e Saint Paul \u00e9 uma oportunidade para profissionais que desejam se destacar no marketing digital. <strong>Com quatro aulas 100% online, incluindo uma ao vivo, os participantes aprender\u00e3o a liderar estrat\u00e9gias de marketing eficazes.<\/strong> O curso \u00e9 uma chance de aprimorar habilidades e obter um certificado que pode valorizar o curr\u00edculo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A EXAME e a Saint Paul lan\u00e7aram um treinamento de marketing para transformar d\u00favidas de clientes em conte\u00fado \u00fatil.<\/li>\n<li>O curso tem dura\u00e7\u00e3o de tr\u00eas horas e custa R$ 37,00.<\/li>\n<li>Os participantes aprender\u00e3o a criar conte\u00fado relevante para redes sociais, utilizando informa\u00e7\u00f5es coletadas no atendimento ao cliente.<\/li>\n<li>A forma\u00e7\u00e3o inclui quatro aulas online, sendo uma ao vivo, e oferece um certificado ao final.<\/li>\n<li>A abordagem visa melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e alinhar o conte\u00fado \u00e0 jornada do consumidor, aumentando o engajamento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":66324,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Treinamento da EXAME e Saint Paul capacita profissionais a transformar d\u00favidas de clientes em conte\u00fado relevante por apenas R$ 37,00","footnotes":""},"categories":[40,1],"tags":[87,180,159,94,95,174],"class_list":["post-66288","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-educacao","category-noticias","tag-bigtechs","tag-descobertas","tag-doencas","tag-economia","tag-redes-sociais","tag-reforma"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/66288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=66288"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/66288\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/66324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=66288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=66288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=66288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}