{"id":666879,"date":"2026-05-11T21:22:41","date_gmt":"2026-05-12T00:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/11\/consumidor-pode-trocar-ou-reaver-dinheiro-por-defeitos-ocultos-apos-a-compra\/"},"modified":"2026-05-11T21:22:41","modified_gmt":"2026-05-12T00:22:41","slug":"consumidor-pode-trocar-ou-reaver-dinheiro-por-defeitos-ocultos-apos-a-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/11\/consumidor-pode-trocar-ou-reaver-dinheiro-por-defeitos-ocultos-apos-a-compra\/","title":{"rendered":"Consumidor pode trocar ou reaver dinheiro por defeitos ocultos ap\u00f3s a compra"},"content":{"rendered":"<p>O chamado \u201cv\u00edcio oculto\u201d ocorre quando um produto apresenta defeito apenas ap\u00f3s a compra, mesmo estando aparentemente em perfeito estado no momento da aquisi\u00e7\u00e3o. Consumidores podem exigir reparo, troca ou devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro. Governo e \u00f3rg\u00e3os de defesa registraram um volume elevado de queixas.<\/p>\n<p>Um caso emblem\u00e1tico \u00e9 o de Amir, que comprou um carro seminovo em fevereiro. Ao levar o ve\u00edculo a um mec\u00e2nico, foi diagnosticada falha na suspens\u00e3o. A loja vendeu o carro alegando revis\u00f5es, mas negou o defeito.<\/p>\n<p>Entre 2024 e o in\u00edcio de 2025, o Brasil registrou mais de 271 mil reclama\u00e7\u00f5es de v\u00edcio oculto. Eletrodom\u00e9sticos e ve\u00edculos correspondem aos principais itens alvo de queixas, com preju\u00edzos para o consumidor.<\/p>\n<h3>O que caracteriza o v\u00edcio oculto<\/h3>\n<p>O defeito aparece ap\u00f3s o uso do produto, sem que o consumidor tenha participa\u00e7\u00e3o na sua origem. O prazo para reclamar ao vendedor \u00e9 de at\u00e9 90 dias, para bens dur\u00e1veis, contado a partir da manifesta\u00e7\u00e3o do defeito.<\/p>\n<h3>Direitos do consumidor e caminhos<\/h3>\n<p>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor assegura reparo, troca ou devolu\u00e7\u00e3o do valor pago. Fabricante e vendedor t\u00eam responsabilidade solid\u00e1ria pelo v\u00edcio oculto. O consumidor pode recorrer ao Procon ou \u00e0 Justi\u00e7a para garantir direitos.<\/p>\n<h3>Prazo e desdobramentos pr\u00e1ticos<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s a reclama\u00e7\u00e3o, o fornecedor tem 30 dias para solucionar o problema. N\u00e3o cumprindo, o consumidor pode optar pela devolu\u00e7\u00e3o integral do dinheiro ou pela troca por produto semelhante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Mais de 46 mil reclama\u00e7\u00f5es neste ano no Brasil sobre v\u00edcio oculto, quando defeitos aparecem ap\u00f3s a compra.<\/li>\n<li>O caso de Amir: carro usado adquirido em fevereiro, suspeita de defeitos na suspens\u00e3o a menos de um m\u00eas depois, loja negou o problema.<\/li>\n<li>Entre 2024 e os primeiros meses deste ano, foram registradas mais de 271 mil reclama\u00e7\u00f5es de v\u00edcio oculto, principalmente em eletrodom\u00e9sticos e ve\u00edculos.<\/li>\n<li>Ao identificar o v\u00edcio oculto, o consumidor tem at\u00e9 90 dias para reclamar; o defeito aparece ap\u00f3s uso, sem a\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/li>\n<li>Direito do consumidor: reparo, troca ou devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro; para bens dur\u00e1veis, o prazo \u00e9 contado a partir da manifesta\u00e7\u00e3o do problema; fabricante e vendedor t\u00eam responsabilidade solid\u00e1ria; pode-se acionar o Procon ou a Justi\u00e7a; se a empresa n\u00e3o resolver em 30 dias, o consumidor pode exigir a devolu\u00e7\u00e3o ou troca por produto similar.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":666919,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"V\u00edcio oculto permite troca ou devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 noventa dias; fornecedor tem trinta dias para resolver. Dados indicam quarenta e seis mil reclama\u00e7\u00f5es neste ano","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[240,94,91,31,207],"class_list":["post-666879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-cidadania","tag-economia","tag-governo","tag-politica","tag-veiculos-automotores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/666879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=666879"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/666879\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/666919"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=666879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=666879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=666879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}