{"id":68606,"date":"2025-08-21T17:37:39","date_gmt":"2025-08-21T20:37:39","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/08\/21\/oabsp-registra-diversas-reclamacoes-antes-da-suspensao-do-contrato-com-a-crefisa\/"},"modified":"2025-08-21T17:37:39","modified_gmt":"2025-08-21T20:37:39","slug":"oabsp-registra-diversas-reclamacoes-antes-da-suspensao-do-contrato-com-a-crefisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/08\/21\/oabsp-registra-diversas-reclamacoes-antes-da-suspensao-do-contrato-com-a-crefisa\/","title":{"rendered":"OAB-SP registra diversas queixas antes da suspens\u00e3o do contrato com a Crefisa"},"content":{"rendered":"

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou, nesta quinta-feira, 21, a suspens\u00e3o cautelar<\/strong> dos contratos com a Crefisa, respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o da folha de pagamentos desde 2020. A decis\u00e3o foi motivada por irregularidades<\/strong> relatadas por benefici\u00e1rios, incluindo coa\u00e7\u00e3o para abertura de contas e dificuldades no recebimento de benef\u00edcios.<\/p>\n

Desde o in\u00edcio do ano, a Ordem dos Advogados do Brasil de S\u00e3o Paulo (OAB-SP) recebeu 130 reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre os servi\u00e7os da Crefisa. Os principais problemas incluem demora no atendimento<\/strong>, dificuldades para saque e a obrigatoriedade de baixar aplicativos. Al\u00e9m disso, surgiram den\u00fancias de descontos indevidos<\/strong> nas aposentadorias. As queixas foram encaminhadas a diversas entidades, como o Banco Central e a Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU).<\/p>\n

A Crefisa, por sua vez, expressou surpresa com a suspens\u00e3o e afirmou que n\u00e3o havia sido formalmente notificada. A institui\u00e7\u00e3o destacou que atende mais de 1 milh\u00e3o de benefici\u00e1rios<\/strong> e que a taxa de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 inferior a 1%. A empresa tamb\u00e9m mencionou investimentos significativos em tecnologia e moderniza\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Impacto da Suspens\u00e3o<\/h3>\n

A suspens\u00e3o do contrato afeta apenas novos benefici\u00e1rios, que n\u00e3o poder\u00e3o receber pagamentos pela Crefisa enquanto a investiga\u00e7\u00e3o estiver em andamento. Aqueles que j\u00e1 recebem benef\u00edcios continuar\u00e3o a faz\u00ea-lo normalmente. O INSS enfatizou que n\u00e3o tolera pr\u00e1ticas que prejudiquem os segurados, especialmente os em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade.<\/p>\n

Os benefici\u00e1rios t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de solicitar a portabilidade dos pagamentos para outro banco conveniado. Ap\u00f3s o primeiro pagamento, \u00e9 poss\u00edvel fazer essa solicita\u00e7\u00e3o diretamente com a nova institui\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, quem preferir receber apenas com o cart\u00e3o magn\u00e9tico pode alterar a forma de pagamento pelo site ou aplicativo do Meu INSS.<\/p>\n

Problemas de Atendimento<\/h3>\n

As reclama\u00e7\u00f5es incluem a falta de infraestrutura adequada nas ag\u00eancias da Crefisa, o que \u00e9 preocupante, pois muitos benefici\u00e1rios s\u00e3o idosos e podem n\u00e3o ter familiaridade com tecnologia. A presidente da Comiss\u00e3o de Direito Previdenci\u00e1rio da OAB-SP, Joseane Zanardi, destacou que a falta de caixas f\u00edsicos e a dificuldade em baixar aplicativos t\u00eam gerado frustra\u00e7\u00e3o entre os segurados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, foram identificadas pr\u00e1ticas de oferecimento de empr\u00e9stimos<\/strong> sem a devida explica\u00e7\u00e3o, o que pode deixar os benefici\u00e1rios vulner\u00e1veis. A situa\u00e7\u00e3o se agrava em cidades pequenas, onde a Crefisa pode n\u00e3o ter unidades de atendimento, dificultando o acesso aos servi\u00e7os.<\/p>\n

A Crefisa j\u00e1 enfrentou multas em outras localidades, como em Campina Grande, onde foi penalizada por irregularidades em contrata\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimos consignados. O Procon local informou que a empresa n\u00e3o tem colaborado adequadamente nas investiga\u00e7\u00f5es, o que pode agravar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \n
  • O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu cautelarmente os contratos com a Crefisa, que opera a folha de pagamentos desde 2020.<\/li>\n
  • A decis\u00e3o foi tomada devido a irregularidades, como coa\u00e7\u00e3o para abertura de contas e dificuldades no atendimento a benefici\u00e1rios.<\/li>\n
  • Desde o in\u00edcio do ano, a Ordem dos Advogados do Brasil de S\u00e3o Paulo (OAB-SP) recebeu 130 reclama\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os da Crefisa, incluindo problemas de saque e descontos indevidos.<\/li>\n
  • A suspens\u00e3o afeta apenas novos benefici\u00e1rios, que n\u00e3o poder\u00e3o receber pagamentos pela Crefisa enquanto a investiga\u00e7\u00e3o estiver em andamento.<\/li>\n
  • Benefici\u00e1rios j\u00e1 cadastrados podem solicitar a portabilidade dos pagamentos para outro banco conveniado ou alterar a forma de recebimento pelo site ou aplicativo do Meu INSS.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":68634,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"INSS suspende contratos com a Crefisa ap\u00f3s den\u00fancias de irregularidades no atendimento e coa\u00e7\u00e3o a benefici\u00e1rios, afetando novos pagamentos","footnotes":""},"categories":[41,40],"tags":[138,94,91,100,98],"class_list":["post-68606","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-educacao","tag-cinema","tag-economia","tag-governo","tag-noticia","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/68606","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=68606"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/68606\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/68634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=68606"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=68606"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=68606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}