{"id":686470,"date":"2026-05-13T15:12:00","date_gmt":"2026-05-13T18:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/13\/como-e-definido-se-um-hotel-e-5-estrelas\/"},"modified":"2026-05-13T15:12:00","modified_gmt":"2026-05-13T18:12:00","slug":"como-e-definido-se-um-hotel-e-5-estrelas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/13\/como-e-definido-se-um-hotel-e-5-estrelas\/","title":{"rendered":"Como \u00e9 definido se um hotel \u00e9 5 estrelas"},"content":{"rendered":"<p>O que define um hotel 5 estrelas varia conforme o pa\u00eds, mas h\u00e1 padr\u00f5es comuns: hospitalidade de alto n\u00edvel, atendimento personalizado e instala\u00e7\u00f5es sofisticadas. A classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 regulada por \u00f3rg\u00e3os nacionais ou entidades setoriais, com inspe\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas.<\/p>\n<p>A defini\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 universal. Enquanto no Brasil a classifica\u00e7\u00e3o passou por mudan\u00e7as e ficou em aberto, na Europa existe uma padroniza\u00e7\u00e3o via Hotelstars Union, com crit\u00e9rios m\u00ednimos para 5 estrelas, e no Jap\u00e3o um sistema similar sob a supervis\u00e3o do governo.<\/p>\n<h3>Europa<\/h3>\n<p>A Hotelstars Union re\u00fane 26 pa\u00edses desde 2009, padronizando a classifica\u00e7\u00e3o. Est\u00e3o entre as exig\u00eancias: recep\u00e7\u00e3o 24 horas, abertura de cama noturna, estacionamento com manobrista, concierge, servi\u00e7o de bagagem e cortinas blackout. Roup\u00f5es, chinelos e TV com canais internacionais tamb\u00e9m s\u00e3o esperados.<\/p>\n<h3>Jap\u00e3o<\/h3>\n<p>O Minist\u00e9rio da Terra, Infraestrutura, Transporte e Turismo, por meio da Ag\u00eancia de Turismo do Jap\u00e3o, padroniza as categorias de 1 a 5 estrelas. Servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es e hospitalidade s\u00e3o avaliados, com destaque para atendimento personalizado e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes no design dos quartos.<\/p>\n<h3>EUA<\/h3>\n<p>Nos Estados Unidos, n\u00e3o h\u00e1 \u00f3rg\u00e3o central \u00fanico. Forbes Travel Guide, AAA e Michelin mant\u00eam sistemas independentes de avalia\u00e7\u00e3o. A Forbes popularizou as estrelas, enquanto a AAA usa diamantes, variando de 1 a 5, com apenas uma pequena fra\u00e7\u00e3o dos hot\u00e9is alcan\u00e7ando o m\u00e1ximo.<\/p>\n<h3>Brasil<\/h3>\n<p>O SBClass, criado em 2011, estabeleceu crit\u00e9rios nacionais para 1 a 5 estrelas. A ades\u00e3o era volunt\u00e1ria e, hoje, o programa enfrenta d\u00favidas quanto \u00e0 validade pr\u00e1tica. As avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios em sites de viagem passaram a orientar mais fortemente a escolha dos h\u00f3spedes.<\/p>\n<p>#### O que mudou no SBClass<\/p>\n<p>Os crit\u00e9rios definiram requisitos espec\u00edficos por estrela, desde hor\u00e1rios de recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 servi\u00e7os como restaurante, lavanderia e itens de conforto. O Brasil n\u00e3o manteve certificados ativos desde 2016, o que enfraqueceu a liga\u00e7\u00e3o entre o termo estrela e a classifica\u00e7\u00e3o oficial.<\/p>\n<p>A aus\u00eancia de padroniza\u00e7\u00e3o \u00fanica refor\u00e7a a import\u00e2ncia de consultar fontes locais e reconhecidas ao planejar hospedagem. Em muitos casos, hot\u00e9is buscam m\u00faltiplos selos para ampliar credibilidade, especialmente em rotas internacionais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>N\u00e3o existe um padr\u00e3o internacional \u00fanico para classificar hot\u00e9is; os crit\u00e9rios variam conforme o pa\u00eds, e avalia\u00e7\u00f5es p\u00fablicas costumam pesar mais na decis\u00e3o dos h\u00f3spedes.<\/li>\n<li>Europa: a Hotelstars Union padroniza a classifica\u00e7\u00e3o em vinte e seis pa\u00edses; exig\u00eancias t\u00edpicas incluem recep\u00e7\u00e3o 24 horas, concierge, estacionamento com manobrista, roup\u00f5es, TV internacional e cofres nos quartos, entre outros.<\/li>\n<li>Jap\u00e3o: a Ag\u00eancia de Turismo do Jap\u00e3o padroniza a classifica\u00e7\u00e3o de 1 a 5 estrelas, levando em conta servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es e hospitalidade, com destaque para o atendimento personalizado.<\/li>\n<li>Estados Unidos: convivem v\u00e1rios sistemas privados (Forbes Travel Guide, AAA, Michelin) sem \u00f3rg\u00e3o central; AAA usa o esquema de diamantes, Forbes usa estrelas.<\/li>\n<li>Brasil: o SBClass, criado em 2011 pelo Minist\u00e9rio do Turismo, n\u00e3o foi obrigat\u00f3rio e hoje depende de avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios; os certificados atuais foram suspensos em 2016, com crit\u00e9rios que v\u00e3o de 1 a 5 estrelas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":686510,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"N\u00e3o existe padr\u00e3o internacional \u00fanico: Europa, Jap\u00e3o, EUA e Brasil operam sistemas distintos para classificar hot\u00e9is de cinco estrelas e definir crit\u00e9rios diferentes","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[84,269,108,248,70,71],"class_list":["post-686470","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-acontecimentos-internacionais","tag-internacionais","tag-leis","tag-regulacao","tag-turismo","tag-viagens"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/686470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=686470"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/686470\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/686510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=686470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=686470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=686470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}