A varejista sueca H&M continua a se adaptar ao mercado brasileiro nine meses ap\u00f3s abrir a primeira loja no pa\u00eds. A estrat\u00e9gia foca em apresentar a marca, ajustar a linguagem e alinhar oferta e opera\u00e7\u00e3o \u00e0s particularidades locais, segundo Joaquim Pereira, country manager da H&M Brasil. A abertura ocorreu no Rio de Janeiro, em abril, com foco inicial no aprendizado com o consumidor.<\/p>\n
Para n\u00e3o apenas vender, mas tamb\u00e9m ganhar visibilidade, a marca alterou a forma de se referir ao nome no Brasil, adotando a pron\u00fancia local ag\u00e1 e eme. A adapta\u00e7\u00e3o lingu\u00edstica \u00e9 vista como parte de um conjunto de a\u00e7\u00f5es para tornar a marca mais compreens\u00edvel e pr\u00f3xima do p\u00fablico brasileiro. Pereira ressalta que o idioma local influencia a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa.<\/p>\n
O principal desafio, segundo o executivo, n\u00e3o \u00e9 pre\u00e7o nem produto, mas reconhecimento. Parte da resposta envolve refor\u00e7ar a presen\u00e7a com mais promotores de venda nas lojas, explicando cortes, tamanhos e materiais, al\u00e9m de adaptar a oferta para clientes que querem experimentar tudo de perto. A expans\u00e3o inclui cidades al\u00e9m do Rio, com atua\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas e presen\u00e7a online.<\/p>\n
A empresa busca ampliar a presen\u00e7a em S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, mantendo opera\u00e7\u00e3o integrada com o e-commerce. O objetivo \u00e9 vender e ao mesmo tempo construir conhecimento de marca, segundo Pereira, que destaca a necessidade de entender diferentes h\u00e1bitos de consumo entre as regi\u00f5es.<\/p>\n
Entre as li\u00e7\u00f5es aprendidas, o executivo aponta o calend\u00e1rio brasileiro: o per\u00edodo de prosperidade n\u00e3o come\u00e7a apenas ap\u00f3s o Carnaval, como se dizia anteriormente. O Natal e as promo\u00e7\u00f5es influenciam o comportamento de compra, abrindo espa\u00e7o para ajustes sazonais ao longo do ano.<\/p>\n
Outra diferen\u00e7a observada \u00e9 o perfil de consumo masculino, que no Brasil tende a buscar o look completo, n\u00e3o apenas uma pe\u00e7a isolada. Esse insight tem impactado a curadoria de produtos e a comunica\u00e7\u00e3o de estilo nas lojas, ajudando a moldar a oferta para o cliente brasileiro.<\/p>\n
A H&M se articula para enfrentar mudan\u00e7as regulat\u00f3rias no Brasil. Em uma decis\u00e3o recente, o governo revogou a taxa de importa\u00e7\u00e3o para itens de at\u00e9 50 d\u00f3lares adquiridos no exterior, o que afeta varejo online e t\u00eaxtil local. A empresa avalia impactos na competitividade e na cadeia de suprimentos.<\/p>\n
Sobre o modelo de trabalho, a empresa adotou desde o in\u00edcio a escala 5×2, posicionando-se como refer\u00eancia em clima organizacional. Pereira afirma que manter a equipe motivada \u00e9 essencial para sustentar a expans\u00e3o prevista, com o objetivo de dobrar o n\u00famero de lojas nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n
A rede refor\u00e7a que a expans\u00e3o deve equilibrar crescimento com qualidade de atendimento, visando consolidar a presen\u00e7a em v\u00e1rias regi\u00f5es sem perder a qualidade de servi\u00e7o. A reportagem \u00e9 da Bloomberg L\u00ednea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"