{"id":691795,"date":"2026-05-14T11:26:00","date_gmt":"2026-05-14T14:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/14\/bloqueios-de-contas-google-e-meta-somam-mais-de-66-mil-reclamacoes-em-2025\/"},"modified":"2026-05-14T11:26:00","modified_gmt":"2026-05-14T14:26:00","slug":"bloqueios-de-contas-google-e-meta-somam-mais-de-66-mil-reclamacoes-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/14\/bloqueios-de-contas-google-e-meta-somam-mais-de-66-mil-reclamacoes-em-2025\/","title":{"rendered":"Bloqueios de contas Google e Meta somam mais de 66 mil reclama\u00e7\u00f5es em 2025"},"content":{"rendered":"<p>O Google e a Meta acumularam 66,7 mil Reclama\u00e7\u00f5es de consumidores em 2025, segundo o portal Consumidor.gov. A leitura da CTRL+Z destaca falhas no suporte, com usu\u00e1rios impedidos de acessar contas.<\/p>\n<p>No total hist\u00f3rico, o Google registra 176 mil queixas e a Meta, 111 mil, identificada como Facebook\/Instagram na plataforma. A cifra de 66,7 mil refere-se exclusivamente a 2025.<\/p>\n<p>A principal queixa contra o Google \u00e9 a dificuldade de ativar e desativar servi\u00e7os, com 115 mil registros no per\u00edodo dispon\u00edvel. A Meta concentra o maior volume em suspens\u00f5es indevidas de contas, com 26,5 mil relatos.<\/p>\n<p>\u00c0 Folha de S. Paulo, o Google afirmou que problemas de acesso costumam estar ligados ao esquecimento de credenciais e \u00e0 necessidade de rigor nos processos de recupera\u00e7\u00e3o para evitar fraudes. A CTRL+Z alerta que bloqueios tamb\u00e9m ocorrem por viola\u00e7\u00f5es de termos, nem sempre justas.<\/p>\n<p>A CTRL+Z cita casos no Arquivo de Danos Digitais ADD+: uma produtora perdeu acesso a 20 anos de atividades ap\u00f3s acusa\u00e7\u00e3o de compartilhamento de material impr\u00f3prio, segundo a organiza\u00e7\u00e3o. Outro caso envolve um jornalista com perfis inviabilizados.<\/p>\n<h3>Recupera\u00e7\u00e3o de contas<\/h3>\n<p>O Google aponta op\u00e7\u00f5es de recupera\u00e7\u00e3o para perda de credenciais, como recupera\u00e7\u00e3o por selfie em v\u00eddeo nas op\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a. Em casos de suspens\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o de termos, recomenda contestar o bloqueio pelo navegador.<\/p>\n<p>A Meta, dentro do ecossistema, tamb\u00e9m oferece caminhos de recupera\u00e7\u00e3o. Em 2025 houve revis\u00e3o dos mecanismos, incluindo reconhecimento de dispositivos confi\u00e1veis, alertas por SMS e uso de selfie em v\u00eddeo para verifica\u00e7\u00e3o. Um canal para contestar suspens\u00f5es indevidas tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n<h3>Participa\u00e7\u00e3o e limita\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>O Consumidor.gov representa apenas parte das queixas, destinando-se a media\u00e7\u00e3o entre consumidores e \u00f3rg\u00e3os reguladores. Google e Meta n\u00e3o divulgam n\u00fameros de reclama\u00e7\u00f5es, o que dificulta dimensionar o alcance real do problema.<\/p>\n<p>A CTRL+Z mant\u00e9m a ADD+ como plataforma para registrar den\u00fancias de suspens\u00f5es e bloqueios e ligar v\u00edtimas a suporte jur\u00eddico. A iniciativa busca ampliar a visibilidade de casos e caminhos de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Consumidor.gov aponta 66,7 mil reclama\u00e7\u00f5es em 2025 contra Google e Meta, totalizando 176 mil queixas contra o Google e 111 mil contra a Meta (Facebook\/Instagram).<\/li>\n<li>A principal reclama\u00e7\u00e3o contra o Google \u00e9 dificuldade para ativar e desativar servi\u00e7os, com 115 mil registros.<\/li>\n<li>A Meta tem o maior volume de queixas por suspens\u00f5es indevidas de conta, totalizando 26,5 mil.<\/li>\n<li>O Google afirmou que problemas de acesso podem ocorrer por esquecimento de credenciais, defendendo processos de recupera\u00e7\u00e3o para evitar fraudes.<\/li>\n<li>A CTRL+Z destaca bloqueios injustos em alguns casos; a Meta passou a revisar mecanismos de recupera\u00e7\u00e3o em 2025, incluindo uso de dispositivos confi\u00e1veis e selfie em v\u00eddeo para verifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":691853,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Consumidor.gov registra 66,7 mil reclama\u00e7\u00f5es contra Google e Meta em 2025, destacando bloqueios de contas e dificuldades de recupera\u00e7\u00e3o","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[104,86,95,189],"class_list":["post-691795","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-apps","tag-internet","tag-redes-sociais","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/691795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=691795"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/691795\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/691853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=691795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=691795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=691795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}