O Dell SupportAssist confirmou um bug no servi\u00e7o SupportAssist Remediation que provoca telas azuis da morte em PCs com Windows 10 e 11. A Dell recomendou desinstalar o servi\u00e7o como solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria.<\/p>\n
A fabricante informou que a vers\u00e3o 5.5.16.0 do Dell SupportAssist Remediation ou do Alienware SupportAssist Remediation pode causar BSODs. O servi\u00e7o opera de forma independente do aplicativo principal.<\/p>\n
Um porta-voz explicou que a equipe de engenharia j\u00e1 trabalha em uma corre\u00e7\u00e3o e que desinstalar a vers\u00e3o 5.5.16.0 \u00e9 a melhor alternativa no momento. Tamb\u00e9m h\u00e1 relatos de falhas associadas ao c\u00f3digo 0xEF_DellSupportAss_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS.<\/p>\n
1. Abrir Configura\u00e7\u00f5es > Aplicativos > Aplicativos Instalados.<\/p>\n
2. Procurar por Dell SupportAssist Remediation 5.5.16.0 ou Alienware SupportAssist Remediation 5.5.16.0.<\/p>\n
3. Selecionar e clicar em Desinstalar.<\/p>\n
Resta observar que itens de restaura\u00e7\u00e3o criados pelo SupportAssist Recovery ser\u00e3o removidos com a desinstala\u00e7\u00e3o. Fontes como o Bleeping Computer tamb\u00e9m destacam hist\u00f3rico de problemas semelhantes em softwares nativos da Dell.<\/p>\n
Em abril de 2025, usu\u00e1rios chegaram a relatar BSOD ap\u00f3s atualiza\u00e7\u00e3o do SupportAssist em notebooks Latitude e Vostro; em dezembro de 2021, uma atualiza\u00e7\u00e3o de BIOS impediu a inicializa\u00e7\u00e3o de determinados modelos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"