{"id":703677,"date":"2026-05-15T15:30:00","date_gmt":"2026-05-15T18:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/15\/ype-solicita-chave-pix-para-reembolso-de-produtos-suspensos-veja-como-pedir\/"},"modified":"2026-05-15T15:30:00","modified_gmt":"2026-05-15T18:30:00","slug":"ype-solicita-chave-pix-para-reembolso-de-produtos-suspensos-veja-como-pedir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/15\/ype-solicita-chave-pix-para-reembolso-de-produtos-suspensos-veja-como-pedir\/","title":{"rendered":"Yp\u00ea solicita chave Pix para reembolso de produtos suspensos; veja como pedir"},"content":{"rendered":"<p>A Yp\u00ea iniciou nesta sexta-feira (15) o recebimento de pedidos de reembolso para clientes que compraram produtos da marca envolvidos pela suspens\u00e3o determinada pela Anvisa. Para devolver o valor, \u00e9 necess\u00e1rio informar uma chave Pix no formul\u00e1rio de protocolo. A medida veio ap\u00f3s a Anvisa manter as restri\u00e7\u00f5es de fabrica\u00e7\u00e3o, venda, distribui\u00e7\u00e3o e uso dos itens.<\/p>\n<p>A suspens\u00e3o foi definida ap\u00f3s inspe\u00e7\u00e3o da Anvisa que identificou irregularidades no processo de produ\u00e7\u00e3o da empresa, incluindo falhas no controle microbiol\u00f3gico. A bact\u00e9ria Pseudomonas aeruginosa foi encontrada em mais de 100 lotes. A Yp\u00ea conseguiu suspender temporariamente a proibi\u00e7\u00e3o ao apresentar recurso administrativo, mas a ag\u00eancia manteve a decis\u00e3o mais recente.<\/p>\n<p>Como solicitar o reembolso<\/p>\n<p>Para requerer o reembolso, o consumidor deve preencher um formul\u00e1rio online no site da Yp\u00ea com dados pessoais e a chave Pix do titular da solicita\u00e7\u00e3o. O campo para envio da nota fiscal existe, mas o cupom fiscal n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. Em seguida, o usu\u00e1rio deve indicar o nome, CPF, telefone, e-mail e dados dos produtos.<\/p>\n<p>Passo a passo<\/p>\n<p>1. Acesse o formul\u00e1rio de protocolo no site da Yp\u00ea. 2. Informe dados solicitados e a chave Pix do solicitante. 3. Digite o endere\u00e7o e os dados dos produtos da lista de restri\u00e7\u00e3o. 4. Acrescente o produto, lote, embalagem, quantidade e data de fabrica\u00e7\u00e3o. 5. Marque a op\u00e7\u00e3o de veracidade e clique em Enviar Protocolo.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o envio, ser\u00e1 gerado um c\u00f3digo de acompanhamento. A empresa tamb\u00e9m enviar\u00e1 confirma\u00e7\u00e3o por e-mail ou telefone cadastrado, com prazo informado como \u201cem breve\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Yp\u00ea come\u00e7ou a receber, nesta sexta-feira, 15 de maio, pedidos de reembolso para produtos suspensos pela Anvisa.<\/li>\n<li>Para o reembolso \u00e9 preciso informar uma chave Pix; h\u00e1 campo para a nota fiscal, mas n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio compartilhar o cupom fiscal.<\/li>\n<li>Os consumidores devem preencher um formul\u00e1rio no site da Yp\u00ea, com dados pessoais, a chave Pix do solicitante e informa\u00e7\u00f5es dos produtos da lista de restri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio indicar o nome, CPF, telefone, e-mail, endere\u00e7o e dados dos itens (produto, lote, tipo de embalagem, quantidade e data de fabrica\u00e7\u00e3o); ao final, confirmar a veracidade e enviar o protocolo.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s o registro, ser\u00e1 gerado um c\u00f3digo para acompanhar a solicita\u00e7\u00e3o, e a confirma\u00e7\u00e3o deve chegar em breve por email ou telefone; a suspens\u00e3o ocorreu devido a irregularidades de produ\u00e7\u00e3o identificadas pela Anvisa, incluindo falhas de controle microbiol\u00f3gico e a bact\u00e9ria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":703732,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Yp\u00ea abre protocolo de reembolso para itens suspensos pela Anvisa; devolu\u00e7\u00e3o depende de chave Pix preenchida em formul\u00e1rio online","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[205,100,248],"class_list":["post-703677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-farmoquimicos-farmaceuticos","tag-noticia","tag-regulacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/703677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=703677"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/703677\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/703732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=703677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=703677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=703677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}