{"id":717282,"date":"2026-05-18T02:06:00","date_gmt":"2026-05-18T05:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/18\/scooter-danificada-em-voo-passageira-diz-que-o-problema-persiste\/"},"modified":"2026-05-18T02:06:00","modified_gmt":"2026-05-18T05:06:00","slug":"scooter-danificada-em-voo-passageira-diz-que-o-problema-persiste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/18\/scooter-danificada-em-voo-passageira-diz-que-o-problema-persiste\/","title":{"rendered":"Scooter danificada em voo; passageira diz que o problema persiste"},"content":{"rendered":"<p>O que aconteceu: uma representante de defesa dos direitos das pessoas com defici\u00eancia teve sua cadeira de rodas el\u00e9trica danificada durante um voo da Southwest Airlines, chegando a New Orleans. A falha impediu que o equipamento ligasse ap\u00f3s o desembarque.<\/p>\n<p>Quem est\u00e1 envolvido: a presidente e CEO da American Association of People with Disabilities, Maria Town, que utiliza uma cadeira de rodas motorizada. A empresa a\u00e9rea Southwest Airlines tamb\u00e9m est\u00e1 envolvida na tentativa de resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando e onde ocorreu: o epis\u00f3dio aconteceu em 8 de abril, durante viagem de Washington, DC, para New Orleans. Town retornou para casa em 9 de abril, com a empresa fornecendo uma cadeira emprestada durante o deslocamento.<\/p>\n<p>O que foi observado: ao chegar, a cadeira n\u00e3o ligou. T\u00e9cnicos da Southwest tentaram desmont\u00e1-la; ao final, Town percebeu que um fio interno parece ter sido desconectado durante o transporte. A equipe de manuten\u00e7\u00e3o investigou a origem do dano.<\/p>\n<p>Por qu\u00ea e desdobramentos: o conserto da cadeira demorou cerca de um m\u00eas, e Town registrou a conclus\u00e3o do atendimento ao dia 24 de abril. Enquanto isso, a viajante recebeu um vale de US$ 200 e relatou dificuldades para obter assist\u00eancia fora do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n<p>Resposta da Southwest: a empresa informou ter mantido contato direto com Town para resolver o incidente. Em nota, a companhia ressaltou o compromisso com uma experi\u00eancia de viagem segura, acess\u00edvel e respeitosa para todos, incluindo clientes que viajam com dispositivos de assist\u00eancia. N\u00e3o foram divulgados detalhes do caso espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Contexto do tema: dados oficiais apontam melhoria nas taxas de danos a cadeiras de rodas em 2025 nos EUA, com 1,09% de relatos de manejo inadequado entre as dez maiores companhias, ante 1,26% em 2024. O total de dispositivos transportados em 2025 foi de aproximadamente 907 mil. As estat\u00edsticas destacam a necessidade de avan\u00e7os cont\u00ednuos na disponibilidade de servi\u00e7os de empr\u00e9stimo e assist\u00eancia r\u00e1pida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Maria Town, presidente e diretora executiva da American Association of People with Disabilities, teve sua scooter de mobilidade danificada em voo da Southwest ao chegar a Nova Orleans em 8 de abril; a scooter n\u00e3o acendeu.<\/li>\n<li>A equipe da Southwest tentou desmontar o dispositivo; foi identificado que um fio pode ter sido desconectado durante o transporte, no fundo da scooter.<\/li>\n<li>Demorou cerca de um m\u00eas para a scooter ser reparada; Town precisou de um empr\u00e9stimo ao retornar para casa em 9 de abril.<\/li>\n<li>Town diz que a expectativa \u00e9 levar equipamentos danificados ao destino, e destaca dificuldade de conseguir empr\u00e9stimo fora do hor\u00e1rio comercial para situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia.<\/li>\n<li>A Southwest informou que manteve contato com a cliente para resolver a situa\u00e7\u00e3o e busca melhorar a experi\u00eancia de viagem para pessoas com defici\u00eancia; a companhia ofereceu um voucher de 200 d\u00f3lares. A ind\u00fastria de avia\u00e7\u00e3o registrou melhoria nas taxas de danos a cadeiras de rodas em 2025 em compara\u00e7\u00e3o a 2024, com 1,09% dos dispositivos manuseados inadequadamente.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":717283,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Ap\u00f3s a cadeira de rodas ser danificada pela Southwest, defensora cobra mudan\u00e7as sist\u00eamicas e melhoria no suporte fora do hor\u00e1rio comercial","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[84,269,101,71],"class_list":["post-717282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-acontecimentos-internacionais","tag-internacionais","tag-pessoas","tag-viagens"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/717282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=717282"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/717282\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/717283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=717282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=717282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=717282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}