{"id":725376,"date":"2026-05-18T15:41:30","date_gmt":"2026-05-18T18:41:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/18\/procon-df-aplica-multa-de-60-mil-as-operadoras-de-telefonia\/"},"modified":"2026-05-18T15:41:30","modified_gmt":"2026-05-18T18:41:30","slug":"procon-df-aplica-multa-de-60-mil-as-operadoras-de-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/18\/procon-df-aplica-multa-de-60-mil-as-operadoras-de-telefonia\/","title":{"rendered":"Procon-DF aplica multa de 60 mil \u00e0s operadoras de telefonia"},"content":{"rendered":"<p>O Procon-DF multou as operadoras Claro S.A. e Telef\u00f4nica Brasil S.A. (Vivo) em 60 mil reais por falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de telefonia no Distrito Federal. A san\u00e7\u00e3o aponta aus\u00eancia, instabilidade ou precariedade do sinal de telefonia m\u00f3vel em regi\u00f5es atingidas pelos consumidores.<\/p>\n<p>A decis\u00e3o classifica a situa\u00e7\u00e3o como dano coletivo, por se tratar de falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o essencial. O \u00f3rg\u00e3o destacou que \u00e1reas de vulnerabilidade social e expans\u00e3o urbana, como a Col\u00f4nia Agr\u00edcola 26 de Setembro, apresentam falhas repetidas no sinal.<\/p>\n<h3>Contexto e acusa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>O Procon-DF acusa reincid\u00eancia de pr\u00e1tica abusiva, mesmo ap\u00f3s tentativas de negocia\u00e7\u00e3o com as empresas. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, vender servi\u00e7os sem possibilidade de adequada presta\u00e7\u00e3o configura infra\u00e7\u00e3o grave de direitos do consumidor.<\/p>\n<h3>Orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores<\/h3>\n<p>Consumidores que continuarem sem sinal, mesmo com pagamento em dia, devem registrar reclama\u00e7\u00e3o nos postos presenciais do Procon-DF ou online. A atua\u00e7\u00e3o visa restabelecer a qualidade do servi\u00e7o e informar sobre direitos.<\/p>\n<h3>Sobre a natureza do servi\u00e7o<\/h3>\n<p>O servi\u00e7o de telefonia \u00e9 considerado essencial, exigindo continuidade, adequa\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, conforme o CDC. As falhas levantadas afetam a capacidade de uso dos servi\u00e7os contratados pelos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O Procon-DF multou-las operadoras Claro S.A. e Telef\u00f4nica Brasil S.A. (Vivo) em 60 mil reais pela m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de telefonia m\u00f3vel no Distrito Federal.<\/li>\n<li>A san\u00e7\u00e3o ocorreu devido \u00e0 aus\u00eancia, instabilidade ou precariedade do sinal em regi\u00f5es do DF, o que impede o uso dos servi\u00e7os pelos consumidores.<\/li>\n<li>A decis\u00e3o classifica a situa\u00e7\u00e3o como dano coletivo e aponta falhas sist\u00eamicas na cobertura, afetando \u00e1reas de vulnerabilidade social e expans\u00e3o urbana, como a Col\u00f4nia Agr\u00edcola 26 de Setembro.<\/li>\n<li>O \u00f3rg\u00e3o argumenta que vender servi\u00e7os sem a adequada infraestrutura configura infra\u00e7\u00e3o grave de direitos do consumidor, mesmo diante de tentativas de negocia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Consumidores com sinal ausente, mesmo com pagamento, devem registrar reclama\u00e7\u00e3o presencialmente no Procon-DF ou on-line.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":725391,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Procon-DF aplica multa de R$ 60 mil a Claro e Vivo por falhas no sinal, atingindo \u00e1reas vulner\u00e1veis do Distrito Federal","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[240,102,94,91,31,248],"class_list":["post-725376","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-cidadania","tag-conflitos","tag-economia","tag-governo","tag-politica","tag-regulacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/725376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=725376"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/725376\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/725391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=725376"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=725376"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=725376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}