O diretor da Starbucks Coreia foi demitido ap\u00f3s uma campanha de marketing que gerou indigna\u00e7\u00e3o p\u00fablica e chamou para boicote, ao evocar mem\u00f3rias da repress\u00e3o militar de 1980 contra manifestantes pr\u00f3-democracia. A promo\u00e7\u00e3o foi lan\u00e7ada na segunda-feira e promovia um dia chamado \u201cTank day\u201d para divulgar um copo reutiliz\u00e1vel. A frase de divulga\u00e7\u00e3o foi \u201cColoque na mesa com um Tak\u201d.<\/p>\n
A campanha ocorreu no mesmo dia em que se relembra o Movimento de Democratiza\u00e7\u00e3o, marcando o anivers\u00e1rio de 46 anos da repress\u00e3o em Gwangju. A divulga\u00e7\u00e3o chamou aten\u00e7\u00e3o por associar ve\u00edculos militares a cenas de protesto, provocando cr\u00edticas em territ\u00f3rio sul-coreano. Shinsegae Group, licenciador da Starbucks Coreia, confirmou a demiss\u00e3o de Sohn Jeong-hyun, por uma publicidade considerada inadequada.<\/p>\n
A retirada da campanha ocorreu poucas horas ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o, com a empresa alegando falha de julgamento criativo. A\u00e7\u00f5es da empresa ficaram sob escrut\u00ednio junto a investidores, uma vez que a Shinsegae det\u00e9m participa\u00e7\u00e3o relevante na Starbucks Coreia. A companhia informou que revisar\u00e1 seus padr\u00f5es de revis\u00e3o criativa.<\/p>\n
O incidente tamb\u00e9m teve reflexos pol\u00edticos: o presidente sul-coreano, Lee Jae-myung, classifica a campanha como indignante e pediu que se desculpasse \u00e0s fam\u00edlias das v\u00edtimas. Em resposta, a Starbucks Coreia divulgou um pedido de desculpas em seu site, enquanto Chung Yong-jin, presidente do Shinsegae Group, publicou uma retrata\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n
Starbucks Global reconheceu o epis\u00f3dio e anunciou uma investiga\u00e7\u00e3o interna. A rede informou que implementar\u00e1 controles mais rigorosos, padr\u00f5es de revis\u00e3o e treinamento para evitar ocorr\u00eancias futuras. Houve relatos de consumidores solicitando reembolsos e cancelamento de servi\u00e7os, inclusive com compartilhamento de imagens de devolu\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos.<\/p>\n
A Zela de neg\u00f3cios associada manteve o foco na continuidade operacional, com a Starbucks Coreia retirando a campanha do ar e refor\u00e7ando o compromisso com as comunidades afetadas. A empresa destacou que buscar\u00e1 aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o institucional para evitar equivalentes interpretados como inadequados.<\/p>\n
A Reuters tentou contatar Sohn Jeong-hyun sem sucesso, e a Starbucks Coreia informou que ele n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para comentar, j\u00e1 que deixou a empresa. A retifica\u00e7\u00e3o da campanha ocorreu rapidamente, com a companhia enfatizando o alinhamento com pol\u00edticas internas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em Seul, as a\u00e7\u00f5es da Shinsegae-affiliates seguiram sob monitoramento, com a participa\u00e7\u00e3o no Starbucks Coreia impactando a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho. O mercado refletiu a turbul\u00eancia com baixa no fechamento da sess\u00e3o, sinalizando expectativa por novas diretrizes e maior controle de conte\u00fado promocional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"