{"id":727973,"date":"2026-05-19T05:10:00","date_gmt":"2026-05-19T08:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/19\/clinica-sera-indenizada-por-reclamacoes-de-homonima-em-perfil-no-reclame-aqui\/"},"modified":"2026-05-19T05:10:00","modified_gmt":"2026-05-19T08:10:00","slug":"clinica-sera-indenizada-por-reclamacoes-de-homonima-em-perfil-no-reclame-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/19\/clinica-sera-indenizada-por-reclamacoes-de-homonima-em-perfil-no-reclame-aqui\/","title":{"rendered":"Cl\u00ednica ser\u00e1 indenizada por reclama\u00e7\u00f5es de hom\u00f4nima em perfil no Reclame Aqui"},"content":{"rendered":"<p>A 3\u00aa turma recursal do TJ\/DF manteve a condena\u00e7\u00e3o de R$ 3 mil contra o Reclame Aqui por vincular ao perfil de uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica reclama\u00e7\u00f5es destinadas a empresas hom\u00f4nimas. A decis\u00e3o considerou que a manuten\u00e7\u00e3o das publica\u00e7\u00f5es, mesmo ap\u00f3s avisos sobre o erro, configura falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e dano moral.<\/p>\n<p>A cl\u00ednica afirmou possuir h\u00e1 mais de dez anos um perfil no site e ter recebido queixas de empresas hom\u00f4nimas localizadas em Ananindeua, no Par\u00e1, e Almenara, em Minas Gerais. Ela informou ter solicitado a remo\u00e7\u00e3o ou desvincula\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es, sem sucesso, alegando tamb\u00e9m que alguns consumidores reconheciam o envio incorreto.<\/p>\n<p>Na 1\u00aa inst\u00e2ncia, o pedido foi parcialmente procedente para retirar as reclama\u00e7\u00f5es e condenar a plataforma ao pagamento de danos morais. Ao recorrer, o Reclame Aqui sustentou que n\u00e3o poderia responder pelo conte\u00fado publicado por usu\u00e1rios e que atuaria apenas como provedora de hospedagem, al\u00e9m de alegar que a cl\u00ednica n\u00e3o utilizou adequadamente a ferramenta de modera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Ao analisar o recurso, a relatora destacou que os documentos comprovam que as reclama\u00e7\u00f5es se referiam a empresas de outras cidades e que a cl\u00ednica enviou diversos e-mails para solucionar o problema. A magistrada citou entendimento do STF sobre a responsabilidade de provedores quando h\u00e1 configura\u00e7\u00e3o de conte\u00fado il\u00edcito e ci\u00eancia inequ\u00edvoca da irregularidade.<\/p>\n<p>A ju\u00edza afirmou que a alega\u00e7\u00e3o de uso inadequado da modera\u00e7\u00e3o n\u00e3o afasta a responsabilidade da plataforma, pois a cl\u00ednica j\u00e1 tinha recursos para corrigir a vincula\u00e7\u00e3o indevida. Ela ressaltou ainda que publica\u00e7\u00f5es inver\u00eddicas ou equivocadas prejudicam a reputa\u00e7\u00e3o da empresa lesada e configuram dano moral, mantendo integralmente a condena\u00e7\u00e3o e o valor fixado.<\/p>\n<p>O processo tramita sob o n\u00famero 0728904-43.2025.8.07.0001. O ac\u00f3rd\u00e3o completo est\u00e1 dispon\u00edvel nos registros do tribunal, com detalhes sobre a fundamenta\u00e7\u00e3o adotada pela turma recursal. Fonte de refer\u00eancia: decis\u00f5es do TJ\/DF e do STF sobre responsabilidade de provedores de internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O Tribunal de Justi\u00e7a do Distrito Federal manteve a condena\u00e7\u00e3o de R$ 3 mil contra o Reclame Aqui por vincular reclama\u00e7\u00f5es a uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica hom\u00f4nima.<\/li>\n<li>A 3\u00aa turma recursal entendeu que a manuten\u00e7\u00e3o das publica\u00e7\u00f5es, mesmo ap\u00f3s avisos de erro, configura falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e dano moral.<\/li>\n<li>As reclama\u00e7\u00f5es envolviam empresas de estados diferentes (Ananindeua, no Par\u00e1, e Almenara, em Minas Gerais); a cl\u00ednica pediu a remo\u00e7\u00e3o ou desvincula\u00e7\u00e3o, mas os pedidos foram negados.<\/li>\n<li>A relatora citou o Tema 533 da repercuss\u00e3o geral do Supremo Tribunal Federal, destacando que provedores podem ser responsabilizados quando n\u00e3o atuam diante de conte\u00fado il\u00edcito, mesmo com modera\u00e7\u00e3o interna.<\/li>\n<li>A decis\u00e3o manteve integralmente a senten\u00e7a, inclusive o valor da indeniza\u00e7\u00e3o, destacando que as publica\u00e7\u00f5es indevidas prejudicaram a reputa\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":727982,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"TJ\/DF mant\u00e9m indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 3 mil a cl\u00ednica por manter reclama\u00e7\u00f5es de empresa hom\u00f4nima no Reclame Aqui, mesmo ap\u00f3s avisos de erro","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[218,102,108,101,95,128],"class_list":["post-727973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-comunidade","tag-conflitos","tag-leis","tag-pessoas","tag-redes-sociais","tag-tribunal"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/727973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=727973"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/727973\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/727982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=727973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=727973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=727973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}