{"id":73561,"date":"2025-07-16T03:00:26","date_gmt":"2025-07-16T06:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/07\/16\/locadoras-de-carros-nos-eua-utilizam-ia-para-detectar-arranhoes-ocultos\/"},"modified":"2025-07-16T03:00:26","modified_gmt":"2025-07-16T06:00:26","slug":"locadoras-de-carros-nos-eua-utilizam-ia-para-detectar-arranhoes-ocultos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/07\/16\/locadoras-de-carros-nos-eua-utilizam-ia-para-detectar-arranhoes-ocultos\/","title":{"rendered":"Locadoras de carros nos EUA utilizam IA para detectar arranh\u00f5es ocultos"},"content":{"rendered":"

Locadoras de ve\u00edculos adotam IA para detec\u00e7\u00e3o de danos, gerando cobran\u00e7as inesperadas<\/strong><\/p>\n

As locadoras de ve\u00edculos est\u00e3o cada vez mais utilizando a intelig\u00eancia artificial (IA)<\/strong> para aprimorar a detec\u00e7\u00e3o de danos em carros alugados. A Hertz, uma das maiores empresas do setor, implementou um sistema que tem gerado surpresas para os clientes, como no caso de um casal que foi cobrado por um amassado n\u00e3o vis\u00edvel.<\/p>\n

O novo sistema da Hertz, desenvolvido pela UVeye, foi lan\u00e7ado no segundo semestre do ano passado no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta, e j\u00e1 est\u00e1 em uso em outros cinco aeroportos dos Estados Unidos. A tecnologia captura milhares de imagens de alta resolu\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos durante a retirada e devolu\u00e7\u00e3o, permitindo que a IA identifique discrep\u00e2ncias e crie relat\u00f3rios autom\u00e1ticos de danos.<\/p>\n

Cobran\u00e7as inesperadas geram confus\u00e3o entre clientes<\/strong><\/p>\n

Um exemplo recente envolve Kelly Rogers e seu marido, que alugaram uma minivan da Hertz para um casamento. Ap\u00f3s devolver o ve\u00edculo, o casal recebeu uma notifica\u00e7\u00e3o informando sobre um amassado na porta, resultando em uma cobran\u00e7a de US$ 195<\/strong>. A Hertz justificou que menos de tr\u00eas por cento dos ve\u00edculos digitalizados apresentam danos, mas muitos locat\u00e1rios t\u00eam questionado a precis\u00e3o das cobran\u00e7as.<\/p>\n

A porta-voz da Hertz, Emily Spencer, afirmou que a tecnologia visa garantir que os clientes n\u00e3o sejam cobrados por danos que n\u00e3o ocorreram durante o aluguel. No entanto, as taxas adicionais, que incluem custos de processamento e estimativa de danos, t\u00eam gerado insatisfa\u00e7\u00e3o. Rogers, por exemplo, considerou a cobran\u00e7a “inexplic\u00e1vel” e est\u00e1 buscando o cancelamento da taxa.<\/p>\n

Outras locadoras tamb\u00e9m exploram tecnologia de IA<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m da Hertz, outras locadoras est\u00e3o explorando a tecnologia. A Sixt, por exemplo, utiliza um sistema chamado Car Gate, que combina sensores e c\u00e2meras para verificar danos. J\u00e1 a Enterprise Mobility, que opera marcas como Enterprise e Alamo, n\u00e3o utiliza IA em suas an\u00e1lises, enquanto o Avis Budget Group est\u00e1 testando a tecnologia desde 2019, mas ainda depende de inspe\u00e7\u00f5es manuais.<\/p>\n

A Hertz planeja expandir o uso da IA para outros aeroportos, mas n\u00e3o divulgou detalhes sobre quais locais ser\u00e3o inclu\u00eddos. A ado\u00e7\u00e3o dessa tecnologia promete aumentar a efici\u00eancia no processo de loca\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m levanta quest\u00f5es sobre a transpar\u00eancia e a precis\u00e3o das cobran\u00e7as.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"