{"id":736368,"date":"2026-05-19T19:00:00","date_gmt":"2026-05-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/19\/leitor-da-kalunga-cobra-reembolso-por-produto-nao-entregue\/"},"modified":"2026-05-19T19:00:00","modified_gmt":"2026-05-19T22:00:00","slug":"leitor-da-kalunga-cobra-reembolso-por-produto-nao-entregue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/cotidiano\/curiosidades\/2026\/05\/19\/leitor-da-kalunga-cobra-reembolso-por-produto-nao-entregue\/","title":{"rendered":"Leitor da Kalunga cobra reembolso por produto n\u00e3o entregue"},"content":{"rendered":"<p>Jefferson Mariano reclama do reembolso de uma compra realizada no site Kalunga. O pedido foi feito ap\u00f3s o cancelamento do pedido em 7 de abril, devido a diverg\u00eancia no local de retirada. O valor n\u00e3o foi devolvido at\u00e9 o momento.<\/p>\n<p>Segundo o reclamante, houve orienta\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no site em 30 de abril, mas ele afirma n\u00e3o ter autorizado essa op\u00e7\u00e3o e solicitou o reembolso real. A comunica\u00e7\u00e3o com a Kalunga ocorreu por telefone, e uma atendente abriu uma nova solicita\u00e7\u00e3o para a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Kalunga informou que est\u00e1 em contato com o consumidor e que o reembolso j\u00e1 foi solicitado. A empresa acrescentou que permanece \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer d\u00favidas. A situa\u00e7\u00e3o envolve quest\u00f5es de direito do consumidor e prazos de ressarcimento.<\/p>\n<p>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante reembolso em casos de v\u00edcio, atraso na entrega ou servi\u00e7o mal prestado, al\u00e9m do Direito de Arrependimento para compras online em at\u00e9 7 dias. Em caso de recusa, o consumidor pode acionar o Procon ou o Consumidor.gov.br.<\/p>\n<p>Caso haja necessidade de acompanhamento, o leitor pode buscar orienta\u00e7\u00e3o adicional com os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. O canal de atendimento da Kalunga segue dispon\u00edvel para novas informa\u00e7\u00f5es sobre o caso.<\/p>\n<p>Lembre-se: o CDC prev\u00ea prazos para conserto ou solu\u00e7\u00e3o de problemas, como 30 dias para defeitos, sem preju\u00edzo aos direitos do consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Jefferson Mariano reclama do reembolso de uma compra realizada no site Kalunga.com, cancelada em 7 de abril por diverg\u00eancia no local de retirada.<\/li>\n<li>Segundo ele, havia sido informado que os valores seriam devolvidos, mas o dinheiro n\u00e3o caiu na conta.<\/li>\n<li>Em 30 de abril, a Kalunga informou que houve cr\u00e9dito no site e que o atendente abriu uma solicita\u00e7\u00e3o para devolu\u00e7\u00e3o; o consumidor afirma que n\u00e3o escolheu essa op\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>A empresa afirmou estar em contato com o cliente e que o reembolso j\u00e1 foi solicitado.<\/li>\n<li>O texto tamb\u00e9m resume os direitos do consumidor, como o direito de arrependimento em compras online e prazos para solu\u00e7\u00e3o de defeitos ou problemas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":736382,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Kalunga afirma ter iniciado o reembolso a Jefferson Mariano ap\u00f3s cancelamento de compra e diverg\u00eancia de retirada, com a solu\u00e7\u00e3o em andamento","footnotes":""},"categories":[15,17],"tags":[240,102,100,120],"class_list":["post-736368","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-curiosidades","tag-cidadania","tag-conflitos","tag-noticia","tag-valores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/736368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=736368"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/736368\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/736382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=736368"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=736368"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=736368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}