O golpe do falso gerente vem ganhando novas formas de atua\u00e7\u00e3o via WhatsApp, videochamadas e links de confer\u00eancia. Criminosos criam perfis que imitam institui\u00e7\u00f5es financeiras, informam suposta movimenta\u00e7\u00e3o suspeita e convencem a v\u00edtima a participar de uma chamada.<\/p>\n
A t\u00e1tica envolve atendimento financeiro urgente. O golpista se apresenta como gerente, seguran\u00e7a ou atendente, utiliza n\u00famero de protocolo e afirma haver invas\u00e3o, Pix suspeito ou necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o do aplicativo. A press\u00e3o reduz a checagem de contatos oficiais.<\/p>\n
A Febraban alerta que fraudadores j\u00e1 se passam por funcion\u00e1rios de bancos para induzir clientes a revelar dados, senhas ou realizar transa\u00e7\u00f5es. Bancos n\u00e3o solicitam senhas, dados financeiros nem autoriza\u00e7\u00f5es para resolver problemas na conta.<\/p>\n
Levantamento da Febraban Tech aponta que o golpe da falsa central ou falso funcion\u00e1rio foi o segundo mais relatado no 1\u00ba semestre de 2025, com 139 mil registros, alta de quase 196% frente ao mesmo per\u00edodo de 2024.<\/p>\n
O est\u00e1gio mais sens\u00edvel ocorre quando a v\u00edtima recebe a chamada por WhatsApp, videochamada ou link. Em algumas ocorr\u00eancias, a tela fica preta e a pessoa n\u00e3o responde, ganhando tempo para o golpe. Em outros casos, h\u00e1 espelhamento de tela.<\/p>\n
Advogada especialista em fraudes, Elis\u00e2ngela B. Taborda, explica que o espelhamento pode expor aplicativos e senhas digitadas, mesmo que a v\u00edtima acredite estar em atendimento leg\u00edtimo. O perigo aumenta quando o usu\u00e1rio perde controle do celular.<\/p>\n
O Banco do Brasil tamb\u00e9m alerta sobre o golpe da videochamada, dizendo que bancos n\u00e3o orientam clientes por videochamadas para procedimentos de seguran\u00e7a. A institui\u00e7\u00e3o recomenda recusar esse tipo de contato e n\u00e3o filmar telas ou dados.<\/p>\n
Ela ressalta que o uso de senha n\u00e3o comprova autoriza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o. Transa\u00e7\u00f5es podem ocorrer sem anu\u00eancia real do correntista se o aparelho foi comprometido na chamada fraudulenta, ou se a tela ficou exposta.<\/p>\n
Para Padaria Taborda, a an\u00e1lise deve considerar sinais como novo acesso, mudan\u00e7as de local, transfer\u00eancias r\u00e1pidas, uso de limite e empr\u00e9stimos at\u00edpicos. O comportamento da transa\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o relevante quanto a exist\u00eancia de senha.<\/p>\n
Em golpes envolvendo Pix, o MED deve ser acionado imediatamente pelo canal oficial do banco. A rapidez pode ser decisiva para bloquear valores antes que avancem. Horas podem fazer diferen\u00e7a na recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Caso a v\u00edtima precise desenvolver a defesa, a especialista recomenda reunir conversas, chamadas, transa\u00e7\u00f5es e comprovantes. O banco tem registros de acesso, localiza\u00e7\u00e3o e hist\u00f3rico de conta que ajudam a reconstruir a cronologia.<\/p>\n
A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: n\u00e3o compartilhar telas, n\u00e3o confirmar opera\u00e7\u00f5es por canais n\u00e3o oficiais e desconsiderar orienta\u00e7\u00f5es recebidas por contatos n\u00e3o confirmados pelos canais oficiais. A vigil\u00e2ncia pode evitar danos financeiros significativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"