{"id":751245,"date":"2026-05-21T09:34:00","date_gmt":"2026-05-21T12:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/21\/gov-br-simplifica-recuperacao-de-conta-veja-mudancas\/"},"modified":"2026-05-21T09:34:00","modified_gmt":"2026-05-21T12:34:00","slug":"gov-br-simplifica-recuperacao-de-conta-veja-mudancas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/21\/gov-br-simplifica-recuperacao-de-conta-veja-mudancas\/","title":{"rendered":"Gov.br simplifica recupera\u00e7\u00e3o de conta; veja mudan\u00e7as"},"content":{"rendered":"<p>O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) uma atualiza\u00e7\u00e3o para o Gov.br que facilita a recupera\u00e7\u00e3o de contas perdidas devido \u00e0 troca ou perda do celular. Quem usa verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas poder\u00e1 retomar o acesso em minutos via e-mail de seguran\u00e7a. A mudan\u00e7a foi liderada pelo MGI.<\/p>\n<p>A novidade integra um pacote de investimentos para melhorar a usabilidade do ecossistema Gov.br. Antes, usu\u00e1rios que n\u00e3o tinham a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) enfrentavam at\u00e9 tr\u00eas dias \u00fateis para recuperar o acesso. O objetivo \u00e9 reduzir o tempo de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para usar a fun\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio deve cadastrar um e-mail de emerg\u00eancia no app Gov.br, que pode ser o mesmo do perfil principal ou outro. O recurso depende da vers\u00e3o mais recente do aplicativo oficial.<\/p>\n<p>O fluxo de recupera\u00e7\u00e3o envolve quatro etapas: atualizar o app; indicar dificuldade na gera\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo; reconhecimento facial para valida\u00e7\u00e3o; e inser\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo enviado ao e-mail de emerg\u00eancia, liberando o acesso rapidamente.<\/p>\n<h3>CIN como alternativa<\/h3>\n<p>Quem j\u00e1 possui a Carteira de Identidade Nacional pode retomar o perfil pela leitura do QR Code no verso do documento. A valida\u00e7\u00e3o gera c\u00f3digo tempor\u00e1rio via SMS ou e-mail principal, elevando a conta ao n\u00edvel Ouro, o m\u00e1ximo de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Para d\u00favidas, o governo orienta consultar os canais oficiais no gov.br\/conta e gov.br\/atendimento, al\u00e9m de postos do Balc\u00e3o Gov.br distribu\u00eddos pelo pa\u00eds. A plataforma hoje centraliza milhares de servi\u00e7os digitais federais e locais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Gov.br simplifica a recupera\u00e7\u00e3o de conta: usu\u00e1rios com verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas podem reaver o acesso em minutos usando um e-mail de emerg\u00eancia, liberado em 21 de maio.<\/li>\n<li>At\u00e9 agora, quem dependia do m\u00e9todo tradicional levava at\u00e9 tr\u00eas dias \u00fateis para recuperar o acesso, especialmente quem n\u00e3o tinha CIN ou CIN ainda n\u00e3o emitida.<\/li>\n<li>Para usar, \u00e9 necess\u00e1rio cadastrar um e-mail de emerg\u00eancia no app Gov.br, no momento de ativar a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas.<\/li>\n<li>O fluxo de recupera\u00e7\u00e3o envolve quatro passos: atualizar o aplicativo, indicar dificuldade para gerar c\u00f3digo, autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica por reconhecimento facial e inser\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo enviado ao e-mail de emerg\u00eancia.<\/li>\n<li>Como alternativa, quem j\u00e1 possui a Carteira de Identidade Nacional pode retomar o perfil usando o CIN, leitura do QR Code no verso do documento e c\u00f3digo tempor\u00e1rio por SMS ou e-mail principal.<\/li>\n<li>Em caso de d\u00favidas, canais oficiais s\u00e3o gov.br\/conta e gov.br\/atendimento; h\u00e1 atendimento presencial nos postos do Balc\u00e3o Gov.br. A plataforma centraliza milhares de servi\u00e7os digitais federais e regionais.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":751299,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Gov.br simplifica recupera\u00e7\u00e3o de conta com e-mail de emerg\u00eancia; acesso volta em minutos para quem usa verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[104,240,91,86,101,189],"class_list":["post-751245","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-apps","tag-cidadania","tag-governo","tag-internet","tag-pessoas","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/751245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=751245"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/751245\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/751299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=751245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=751245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=751245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}