{"id":751364,"date":"2026-05-21T09:45:00","date_gmt":"2026-05-21T12:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/21\/gov-br-simplifica-recuperacao-de-conta-por-e-mail-veja-como-fazer\/"},"modified":"2026-05-21T09:45:00","modified_gmt":"2026-05-21T12:45:00","slug":"gov-br-simplifica-recuperacao-de-conta-por-e-mail-veja-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/21\/gov-br-simplifica-recuperacao-de-conta-por-e-mail-veja-como-fazer\/","title":{"rendered":"Gov.br simplifica recupera\u00e7\u00e3o de conta por e-mail; veja como fazer"},"content":{"rendered":"<p>O Gov.br ganhou um novo mecanismo para recupera\u00e7\u00e3o de conta, dispon\u00edvel a partir desta quinta-feira, 21. O recurso permite retomar o uso do aplicativo ou do site em poucos minutos ap\u00f3s perda, roubo ou troca de celular. A op\u00e7\u00e3o pode usar email de recupera\u00e7\u00e3o ou a Carteira de Identidade Nacional (CIN).<\/p>\n<p>Segundo o Minist\u00e9rio da Gest\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os P\u00fablicos, a recupera\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para usu\u00e1rios que j\u00e1 ativaram a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas. O sistema utiliza, ainda, o cadastro de email ou a CIN para validar o acesso.<\/p>\n<p>A iniciativa visa dificultar acessos indevidos e agilizar a recupera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos digitais. Antes, o processo podia levar at\u00e9 tr\u00eas dias \u00fateis, conforme a pasta.<\/p>\n<p>O Gov.br atende a mais de 176 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e \u00e9 refer\u00eancia em servi\u00e7os p\u00fablicos digitais. Entre as possibilidades, destaca-se a assinatura eletr\u00f4nica, que j\u00e1 ultrapassou 500 milh\u00f5es de acessos.<\/p>\n<h3>Como cadastrar email e recuperar a conta Gov.br<\/h3>\n<ul>\n<li>O mecanismo exige que o usu\u00e1rio tenha um email de recupera\u00e7\u00e3o cadastrado no app Gov.br durante a ativa\u00e7\u00e3o da Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas.<\/li>\n<li>O email de recupera\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa ser o mesmo do email principal, permitindo uso alternado de endere\u00e7os.<\/li>\n<li>Ao usar um novo dispositivo, atualize o app Gov.br para a vers\u00e3o mais recente para ter acesso \u00e0 op\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Na etapa de verifica\u00e7\u00e3o, selecione a op\u00e7\u00e3o de dificuldades para gerar o c\u00f3digo e siga os passos, que incluem reconhecimento facial.<\/li>\n<li>No caso da CIN, com a identifica\u00e7\u00e3o f\u00edsica, basta ler o QR Code do documento com a c\u00e2mera do celular ap\u00f3s o reconhecimento facial. O c\u00f3digo \u00e9 enviado por email ou SMS.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O material descreve o funcionamento da nova recupera\u00e7\u00e3o e n\u00e3o se aplica apenas a uma situa\u00e7\u00e3o isolada, mas a uma rotina de acesso a servi\u00e7os p\u00fablicos. A mat\u00e9ria tamb\u00e9m esclarece que a privacidade e a seguran\u00e7a s\u00e3o pontos centrais do recurso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O Gov.br passou a oferecer recupera\u00e7\u00e3o de conta em minutos via email ou Carteira de Identidade Nacional, para dispositivos perdidos ou roubados, a partir de 21 de maio, desde que a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas j\u00e1 esteja ativada.<\/li>\n<li>O novo m\u00e9todo envolve reconhecimento facial e pode usar o CIN; para o CIN, \u00e9 necess\u00e1rio ler o QR Code do documento com a c\u00e2mera do celular e, depois, o c\u00f3digo \u00e9 enviado por email ou SMS.<\/li>\n<li>O usu\u00e1rio deve ter cadastrado previamente um email de recupera\u00e7\u00e3o durante a ativa\u00e7\u00e3o da Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas; o email de recupera\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa ser o mesmo do endere\u00e7o principal.<\/li>\n<li>\u00c9 importante manter o aplicativo Gov.br atualizado na vers\u00e3o mais recente para Android ou iOS, garantindo a disponibilidade da op\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>A medida visa dificultar acessos indevidos e reduzir o tempo de recupera\u00e7\u00e3o, que antes podia levar at\u00e9 tr\u00eas dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":751433,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Gov.br amplia recupera\u00e7\u00e3o de conta por email ou Carteira de Identidade Nacional, em minutos, para celulares perdidos ou roubados","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[104,240,91,86,166,189],"class_list":["post-751364","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-apps","tag-cidadania","tag-governo","tag-internet","tag-prevencao","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/751364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=751364"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/751364\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/751433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=751364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=751364"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=751364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}