{"id":755372,"date":"2026-05-21T14:22:22","date_gmt":"2026-05-21T17:22:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/21\/como-recuperar-a-conta-gov-br-apos-troca-ou-perda-de-celular\/"},"modified":"2026-05-21T14:22:22","modified_gmt":"2026-05-21T17:22:22","slug":"como-recuperar-a-conta-gov-br-apos-troca-ou-perda-de-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/21\/como-recuperar-a-conta-gov-br-apos-troca-ou-perda-de-celular\/","title":{"rendered":"Como recuperar a conta gov.br ap\u00f3s troca ou perda de celular"},"content":{"rendered":"<p>O governo federal atualizou o processo de recupera\u00e7\u00e3o da conta gov.br para quem perde ou troca de celular e usa a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas. A mudan\u00e7a entrou em vigor nesta quinta-feira, 21. A solu\u00e7\u00e3o busca facilitar o retorno ao acesso a servi\u00e7os digitais federais, al\u00e9m de permitir acesso a servi\u00e7os estaduais e municipais.<\/p>\n<p>Agora, o usu\u00e1rio pode cadastrar um e-mail espec\u00edfico para a recupera\u00e7\u00e3o. Pode ser o e-mail j\u00e1 utilizado na conta gov.br ou um novo apenas para essa fun\u00e7\u00e3o. O objetivo \u00e9 aumentar a seguran\u00e7a e agilizar o restabelecimento de acesso.<\/p>\n<p>A recupera\u00e7\u00e3o por e-mail fica dispon\u00edvel para quem j\u00e1 cadastrou um e-mail de recupera\u00e7\u00e3o no app GOV.BR ao ativar a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas. Ser\u00e1 necess\u00e1rio atualizar o aplicativo para ter acesso \u00e0 nova op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Como fazer<\/h3>\n<p>Atualize o aplicativo GOV.BR para ter acesso \u00e0 op\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o por e-mail. Em seguida, informe dificuldades para gerar o c\u00f3digo na etapa de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas.<\/p>\n<p>Durante o processo, conclua o reconhecimento facial para confirmar a identidade. \u00c9 essencial ter acesso ao e-mail cadastrado para recupera\u00e7\u00e3o. Ao final, confirme o c\u00f3digo enviado ao e-mail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O governo federal simplificou a recupera\u00e7\u00e3o da conta gov.br em caso de perda ou troca de celular para quem usa a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas, com validade a partir de 21 de maio.<\/li>\n<li>Agora \u00e9 poss\u00edvel recuperar a conta informando um e-mail de recupera\u00e7\u00e3o, que pode ser o mesmo da conta gov.br ou outro endere\u00e7o apenas para essa fun\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>O cadastro do e-mail de recupera\u00e7\u00e3o aumenta a seguran\u00e7a e facilita retomar o acesso ap\u00f3s a troca de aparelho.<\/li>\n<li>Para usar o recurso, \u00e9 preciso atualizar o aplicativo GOV.BR, acessar a op\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o por e-mail durante a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas, fazer o reconhecimento facial e ter acesso ao e-mail cadastrado.<\/li>\n<li>Ao final, dever\u00e1 ser confirmado um c\u00f3digo enviado para o e-mail cadastrado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":755444,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Governo amplia recupera\u00e7\u00e3o de conta gov.br ap\u00f3s perda ou troca de celular, exigindo e-mail de recupera\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00e3o do app e reconhecimento facial","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[104,91,86,101,31,189],"class_list":["post-755372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-apps","tag-governo","tag-internet","tag-pessoas","tag-politica","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/755372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=755372"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/755372\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/755444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=755372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=755372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=755372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}