{"id":766085,"date":"2026-05-22T19:00:00","date_gmt":"2026-05-22T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/22\/leitora-reclama-de-defeito-no-bilhete-unico\/"},"modified":"2026-05-22T19:00:00","modified_gmt":"2026-05-22T22:00:00","slug":"leitora-reclama-de-defeito-no-bilhete-unico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/05\/22\/leitora-reclama-de-defeito-no-bilhete-unico\/","title":{"rendered":"Leitora reclama de defeito no Bilhete \u00danico"},"content":{"rendered":"<p>Elisete Santos, moradora do Cap\u00e3o Redondo, na zona sul de S\u00e3o Paulo, teve o Bilhete \u00danico bloqueado ao sair de casa pela manh\u00e3. Ela afirmou ter usado o cart\u00e3o para \u00f4nibus e metr\u00f4 e n\u00e3o ter dinheiro em esp\u00e9cie para contornar o problema. A leitora busca esclarecimentos urgentes sobre o ocorrido.<\/p>\n<p>Ela relatou ter procurado atendimento na SPTrans e contigo n\u00e3o ter obtido solu\u00e7\u00e3o imediata. Tamb\u00e9m relatou outro atendimento, em que a funcion\u00e1ria informou que o caso seria encaminhado para auditoria, sem revelar o motivo do bloqueio. A passageira afirma n\u00e3o entender a raz\u00e3o do bloqueio.<\/p>\n<p>Segundo informa\u00e7\u00f5es, o cart\u00e3o passou por uma atualiza\u00e7\u00e3o recente, com emiss\u00e3o de um novo Bilhete \u00danico sem custos, mantendo o saldo existente, inclusive o vale-transporte. O novo cart\u00e3o estaria em uso desde 12 de maio, segundo a SMT e a SPTrans.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o informou que acionou a empresa Athens Servi\u00e7os em Transporte, respons\u00e1vel pelo atendimento nos postos, para orientar a equipe e refor\u00e7ar padr\u00f5es de atendimento. A Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Transporte confirma a medida e a continuidade do acompanhamento do caso.<\/p>\n<p>Caso haja necessidade de mais esclarecimentos, a leitora pode retornar ao portal para novas informa\u00e7\u00f5es. A reportagem continuar\u00e1 apurando os desdobramentos junto \u00e0s partes envolvidas e trar\u00e1 novas informa\u00e7\u00f5es conforme estiverem dispon\u00edveis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Leitora da regi\u00e3o do Cap\u00e3o Redondo, na zona sul de S\u00e3o Paulo, teve o Bilhete \u00danico bloqueado ao tentar usar pela manh\u00e3, sem dinheiro em esp\u00e9cie para pagar a passagem.<\/li>\n<li>Ela buscou atendimento na SPTrans e no posto, mas n\u00e3o teve a situa\u00e7\u00e3o resolvida de imediato.<\/li>\n<li>A SMT e a SPTrans informaram que emitiram um novo Bilhete \u00danico sem custo, com transfer\u00eancia do saldo existente, incluindo o vale-transporte, e que o cart\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 em uso desde o dia 12 de maio.<\/li>\n<li>A gest\u00e3o acionou a Athens Servi\u00e7os em Transporte, empresa respons\u00e1vel pelo atendimento nos postos, para orientar a equipe e refor\u00e7ar os padr\u00f5es de atendimento.<\/li>\n<li>A reportagem pode ser contatada pelo blog para esclarecer ou apurar a den\u00fancia.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":766095,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"SPTrans emite novo Bilhete \u00danico sem custos e com transfer\u00eancia do saldo, ap\u00f3s bloqueio, enquanto atendimento \u00e9 reorientado pela SMT e auditado","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[240,102,100,101,51],"class_list":["post-766085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-cidadania","tag-conflitos","tag-noticia","tag-pessoas","tag-sao-paulo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/766085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=766085"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/766085\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/766095"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=766085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=766085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=766085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}