A maior apreens\u00e3o dos usu\u00e1rios de apps de transporte n\u00e3o ocorre dentro do ve\u00edculo, e sim antes do embarque. Uma pesquisa da Ipsos para a inDrive, apresentada com exclusividade pelo Jornal do Carro, ouviu mil brasileiros em 2026. O levantamento aponta que 72% da sensa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade acontece no momento de pedir a corrida ou aguardar o ve\u00edculo, n\u00e3o no trajeto.<\/p>\n
Do total, 42% dos entrevistados relataram maior sensa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade ao pedir uma corrida em locais desconhecidos, enquanto 30% citaram a espera na rua como o momento mais exposto. A pesquisa buscou compreender a percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a de modo amplo, indo al\u00e9m do uso direto dos aplicativos.<\/p>\n
Larissa Coutinho, porta-voz da inDrive, explica que o objetivo foi captar a realidade do mercado brasileiro como um todo, incluindo quem ainda n\u00e3o utiliza o servi\u00e7o. O estudo utiliza dados nacionais para embasar pol\u00edticas de seguran\u00e7a das plataformas.<\/p>\n
A seguran\u00e7a est\u00e1 ganhando peso em um mercado em crescimento. Dados da PNAD Cont\u00ednua indicam que o Brasil contava com 878 mil trabalhadores em apps de transporte de passageiros em 2024. O uso de plataformas digitais entre condutores tamb\u00e9m avan\u00e7ava, com 43,8% dos motoristas atuando nesse formato. O governo atual estima que esse contingente tenha chegado a cerca de 1,2 milh\u00e3o.<\/p>\n
A pesquisa revela mudan\u00e7as nos crit\u00e9rios de escolha dos apps. Para 30% dos entrevistados, a seguran\u00e7a \u00e9 o principal fator na hora de selecionar uma plataforma, superando pre\u00e7o e tempo de espera. Entre os tr\u00eas itens mais citados, seguran\u00e7a aparece entre 63% das respostas.<\/p>\n
84% dos usu\u00e1rios afirmam sentir mais seguran\u00e7a quando podem selecionar o motorista com base em informa\u00e7\u00f5es como nota, hist\u00f3rico de corridas e n\u00famero de viagens realizadas. A percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a tamb\u00e9m se relaciona \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o, segundo a empresa.<\/p>\n
O levantamento aponta diferen\u00e7as relevantes entre homens e mulheres. Mulheres costumam demonstrar maior necessidade de monitoramento e confer\u00eancia de dados do motorista, al\u00e9m de acompanhar com mais cuidado a rota durante a viagem. H\u00e1 uma tend\u00eancia de aten\u00e7\u00e3o maior a itens como placa do ve\u00edculo, modelo, foto do motorista e avalia\u00e7\u00f5es anteriores antes do embarque.<\/p>\n
O estudo tamb\u00e9m aborda o impacto dos cancelamentos. Aproximadamente 55% dos usu\u00e1rios j\u00e1 tiveram corridas canceladas, o que prolonga o tempo de espera e aumenta a exposi\u00e7\u00e3o na rua. Em resposta, plataformas t\u00eam investido em ferramentas de monitoramento e canais de suporte durante as viagens.<\/p>\n
O setor de mobilidade urbana segue em expans\u00e3o, com quase 900 mil trabalhadores em apps de transporte registrados em 2024, conforme o IBGE. A seguran\u00e7a permanece no centro do debate, \u00e0 medida que o setor busca equilibrar disponibilidade, confiabilidade e prote\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"