{"id":77323,"date":"2025-05-09T12:59:57","date_gmt":"2025-05-09T15:59:57","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/05\/09\/golden-cross-ignora-notificacao-do-procon-e-ans-avalia-prorrogacao-de-portabilidade\/"},"modified":"2025-05-09T12:59:57","modified_gmt":"2025-05-09T15:59:57","slug":"golden-cross-ignora-notificacao-do-procon-e-ans-avalia-prorrogacao-de-portabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/05\/09\/golden-cross-ignora-notificacao-do-procon-e-ans-avalia-prorrogacao-de-portabilidade\/","title":{"rendered":"Golden Cross ignora notifica\u00e7\u00e3o do Procon e ANS avalia prorroga\u00e7\u00e3o de portabilidade"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>Golden Cross<\/strong> n\u00e3o respondeu \u00e0 notifica\u00e7\u00e3o do <strong>Procon Carioca<\/strong> e do <strong>N\u00facleo de Defesa do Consumidor da Defensoria P\u00fablica do Rio (Nudecon)<\/strong> sobre a transfer\u00eancia de benefici\u00e1rios ap\u00f3s o cancelamento de seu registro como operadora pela <strong>Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade (ANS)<\/strong>. A ANS ir\u00e1 deliberar na pr\u00f3xima segunda-feira sobre a prorroga\u00e7\u00e3o do prazo de portabilidade especial, que atualmente beneficia cerca de <strong>53 mil<\/strong> usu\u00e1rios ainda vinculados \u00e0 antiga operadora, agora chamada <strong>Vision Med<\/strong>.<\/p>\n<p>A ANS havia determinado a aliena\u00e7\u00e3o compuls\u00f3ria da carteira da Golden Cross em janeiro, mas a falta de interesse de outras operadoras levou \u00e0 cria\u00e7\u00e3o da portabilidade especial em mar\u00e7o. Luciana Telles, coordenadora do Nudecon, destacou a import\u00e2ncia de a empresa informar quantos clientes ainda est\u00e3o ativos e quais est\u00e3o em tratamento cont\u00ednuo, internados ou em home care. \u201cQueremos que a Golden fa\u00e7a uma busca ativa desses consumidores\u201d, afirmou.<\/p>\n<p>A confus\u00e3o entre os benefici\u00e1rios \u00e9 agravada pelo acordo de compartilhamento de rede entre a Golden Cross e a <strong>Amil<\/strong>. Muitos consumidores acreditam que j\u00e1 migraram seus contratos, o que n\u00e3o \u00e9 verdade. O secret\u00e1rio municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Jo\u00e3o Pires, enfatizou a necessidade de uma comunica\u00e7\u00e3o clara da operadora para evitar preju\u00edzos aos consumidores, especialmente aqueles em tratamento.<\/p>\n<p>A Vision Med reconheceu ter recebido a notifica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o respondeu dentro do prazo estabelecido. A empresa afirmou que est\u00e1 tomando medidas para garantir que seus benefici\u00e1rios n\u00e3o enfrentem problemas de acesso \u00e0s coberturas contratuais e lembrou que a portabilidade \u00e9 uma escolha individual de cada benefici\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Golden Cross n\u00e3o respondeu a uma notifica\u00e7\u00e3o do Procon e do Nudecon sobre a transfer\u00eancia de seus benefici\u00e1rios para outros planos de sa\u00fade, ap\u00f3s o cancelamento de seu registro pela ANS. A ANS vai decidir na pr\u00f3xima segunda-feira se prorroga por 60 dias o prazo de portabilidade especial, j\u00e1 que ainda h\u00e1 53 mil benefici\u00e1rios vinculados \u00e0 Vision Med, que \u00e9 a nova nomea\u00e7\u00e3o da Golden Cross. A ANS havia determinado a venda for\u00e7ada da carteira de clientes em janeiro, mas n\u00e3o houve interesse de outras operadoras. Luciana Telles, do Nudecon, pediu que a empresa informasse quantos clientes ainda est\u00e3o ativos e que realizasse uma busca ativa para evitar que consumidores fiquem sem plano de sa\u00fade. Jo\u00e3o Pires, do Procon, destacou que a confus\u00e3o entre a Golden Cross e a Amil tem gerado mal-entendidos, com benefici\u00e1rios acreditando que j\u00e1 migraram seus contratos. Ele pediu uma comunica\u00e7\u00e3o mais clara da operadora. Luciana tamb\u00e9m criticou a falta de informa\u00e7\u00f5es sobre a migra\u00e7\u00e3o no site da ANS e a burocracia do processo de portabilidade. A Vision Med admitiu ter recebido a notifica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o respondeu a tempo, e afirmou que est\u00e1 tentando garantir que seus benefici\u00e1rios n\u00e3o tenham problemas de acesso aos servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Golden Cross ignora notifica\u00e7\u00e3o do Procon sobre benefici\u00e1rios. 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