{"id":776831,"date":"2026-05-25T05:07:00","date_gmt":"2026-05-25T08:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/25\/air-europa-lanca-plano-para-elevar-o-atendimento-ao-cliente\/"},"modified":"2026-05-25T05:07:00","modified_gmt":"2026-05-25T08:07:00","slug":"air-europa-lanca-plano-para-elevar-o-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/25\/air-europa-lanca-plano-para-elevar-o-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Air Europa lan\u00e7a plano para elevar o atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"<p>A Air Europa apresentou o plano Air Europa ON, seu principal projeto para elevar a excel\u00eancia no atendimento ao cliente em escala global. A iniciativa prev\u00ea investimentos para aprimorar conforto, servi\u00e7os a bordo, alimenta\u00e7\u00e3o e conectividade, com foco na personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do passageiro. A implementa\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 ao longo do segundo trimestre.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 colocar o cliente no centro da experi\u00eancia, oferecendo mais op\u00e7\u00f5es para personaliza\u00e7\u00e3o. A companhia destaca que os recursos visam aumentar satisfa\u00e7\u00e3o em todos os contatos com a marca, desde o check-in at\u00e9 o desembarque.<\/p>\n<p>A executiva Classe Executiva dever\u00e1 receber melhorias significativas, principalmente na conectividade Wi-Fi via sat\u00e9lite, com desempenho pr\u00f3ximo ao de ambientes corporativos. Kits de amenidades ser\u00e3o renovados e a carta de bebidas ser\u00e1 atualizada, com transporte VIP exclusivo no Madrid-Barajas para quem viaja nessa classe.<\/p>\n<p>Na Classe Econ\u00f4mica, a Air Europa ampliar\u00e1 a oferta de alimenta\u00e7\u00e3o em voos de longa dist\u00e2ncia, incluindo maior variedade e disponibilidade de produtos ao longo da viagem. O plano tamb\u00e9m prev\u00ea melhorias na log\u00edstica de tripula\u00e7\u00f5es e no atendimento aos passageiros.<\/p>\n<p>No \u00e2mbito operacional, a empresa criar\u00e1 uma equipe de manuten\u00e7\u00e3o interna para agilizar reparos, atualizar\u00e1 equipamentos de tripula\u00e7\u00e3o e adotar\u00e1 solu\u00e7\u00f5es baseadas em dados para monitorar a temperatura das aeronaves em tempo real, a partir do Centro Integrado de Opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O Air Europa ON tamb\u00e9m envolve renova\u00e7\u00e3o da frota, com a incorpora\u00e7\u00e3o de novas aeronaves e ajustes na manuten\u00e7\u00e3o de avi\u00f5es da linha Boeing 787 Dreamliner e 737. Em breve, o Airbus A350-900 entrar\u00e1 na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A companhia ressalta que o lan\u00e7amento ocorre em meio a planos de expans\u00e3o para Europa e outros continentes, com novas rotas e trechos. Em junho, opera\u00e7\u00f5es entre Madrid, Ast\u00farias e Sevilha entram em servi\u00e7o, al\u00e9m de liga\u00e7\u00f5es com Genebra e Joanesburgo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Air Europa lan\u00e7ou o plano Air Europa ON para elevar a excel\u00eancia no atendimento ao cliente em escala global, com foco em mais personaliza\u00e7\u00e3o, conectividade e servi\u00e7os em voos de longa dist\u00e2ncia.<\/li>\n<li>O plano \u00e9 estruturado em tr\u00eas eixos: On-Board (renova\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de cabine), On-Ground (melhorias nos aeroportos, com \u00eanfase no Madrid-Barajas) e On-Airplane (manuten\u00e7\u00e3o de frota moderna e aprimoramentos operacionais).<\/li>\n<li>Na Classe Executiva, haver\u00e1 conectividade Wi-Fi via sat\u00e9lite, novos kits de amenidades, carta de bebidas atualizada e transporte exclusivo at\u00e9 a aeronave com frota VIP no aeroporto de Madrid, em fase futura.<\/li>\n<li>Na Classe Econ\u00f4mica, os servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o em voos de longa dist\u00e2ncia ser\u00e3o ampliados e haver\u00e1 maior disponibilidade de produtos a bordo.<\/li>\n<li>Do ponto de vista operacional, haver\u00e1 melhoria na log\u00edstica de tripula\u00e7\u00e3o, aumento de equipamentos, manuten\u00e7\u00e3o interna dedicada e monitoramento em tempo real da temperatura das aeronaves pelo Centro Integrado de Opera\u00e7\u00f5es, com lan\u00e7amento previsto para o segundo trimestre e novas rotas anunciadas para junho em comemora\u00e7\u00e3o aos 40 anos da Air Europa.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":776860,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Air Europa lan\u00e7a o plano Air Europa ON para elevar atendimento, com melhorias em conforto, conectividade e pontualidade, incluindo renova\u00e7\u00e3o de frotas e servi\u00e7os","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[85,189,71],"class_list":["post-776831","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-inovacao","tag-tecnologia","tag-viagens"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/776831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=776831"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/776831\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/776860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=776831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=776831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=776831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}