O Ita\u00fa Unibanco reconheceu cobran\u00e7as indevidas relativas a seguros em cart\u00f5es de cr\u00e9dito de clientes ao longo dos \u00faltimos 14 anos. Os descontos ocorreram mesmo sem autoriza\u00e7\u00e3o ou ap\u00f3s pedidos de cancelamento, conforme apurado pelo Procon do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG).<\/p>\n
As irregularidades ficaram evidentes a partir de investiga\u00e7\u00f5es do Procon-MPMG e do Idec, que identificaram casos de seguros embutidos em compras realizadas com cart\u00f5es vinculados ao Itaucard e oferecidos por lojas parceiras.<\/p>\n
Os valores cobrados costumavam ser baixos e surgiam nas faturas, o que dificultou a percep\u00e7\u00e3o pelos clientes. Em muitos casos, os seguros estavam atrelados a contrata\u00e7\u00f5es realizadas em redes de varejo parceiras do banco.<\/p>\n
Um acordo entre o Procon-MPMG, o Idec e o Ita\u00fa prev\u00ea o ressarcimento das cobran\u00e7as indevidas. Nem todos os clientes ter\u00e3o direito autom\u00e1tico \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o; \u00e9 preciso cumprir crit\u00e9rios espec\u00edficos para pleitear o ressarcimento.<\/p>\n
Para receber o ressarcimento, o consumidor precisa comprovar cobran\u00e7a de seguro n\u00e3o contratado ou mantido ap\u00f3s o cancelamento, registrar reclama\u00e7\u00e3o at\u00e9 18 de dezembro de 2025 e apresentar documenta\u00e7\u00e3o que comprove o caso.<\/p>\n
Os canais aceitos para registro de reclama\u00e7\u00e3o incluem consumidor.gov.br, Sindec, ProConsumidor, Minist\u00e9rios P\u00fablicos, Defensorias, Idec e Reclame Aqui. A an\u00e1lise dos casos \u00e9 individual, e o ressarcimento depende da confirma\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a irregular.<\/p>\n
O prazo para solicitar an\u00e1lise vai at\u00e9 23 de fevereiro de 2028. O envio de documentos, comprovantes de reclama\u00e7\u00e3o e dados banc\u00e1rios pode ser feito por e-mail ou telefone indicados pelo banco.<\/p>\n
O Ita\u00fa informou que n\u00e3o solicita pagamento para liberar ressarcimentos e n\u00e3o pede senhas, c\u00f3digos ou dados pessoais por telefone. O banco tamb\u00e9m alertou sobre golpes que se passam pelo processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"