O Ita\u00fa Unibanco ter\u00e1 de ressarcir clientes de faturas de cart\u00e3o Itaucard que tiveram seguros cobrados indevidamente. A decis\u00e3o decorre de acordo com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG) e o Idec, ap\u00f3s apura\u00e7\u00e3o sobre cobran\u00e7as n\u00e3o contratadas. A medida visa devolver valores cobrados entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025.<\/p>\n
A investiga\u00e7\u00e3o partiu de relatos de consumidores que apontaram cobran\u00e7as de pr\u00eamios de seguros e de outros servi\u00e7os sem autoriza\u00e7\u00e3o. O MPMG aponta que as faturas traziam os itens sem que o cliente tivesse contratado tais produtos, dificultando cancelamento e estorno.<\/p>\n
Casos mencionados envolvem cobran\u00e7as mensais de baixo valor, algumas registradas em valores como R$ 12,99 ou R$ 33,90. H\u00e1 relatos de clientes que teriam pago ao menos um ano de cobran\u00e7as indevidas, mesmo sem ter desbloqueado cart\u00f5es ou autorizado servi\u00e7os.<\/p>\n
O acordo envolve o Ita\u00fa, o MPMG e o Idec e estabelece o ressarcimento aos consumidores lesados. O ressarcimento ser\u00e1 efetuado mediante an\u00e1lise individual, com comprova\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a e de reclama\u00e7\u00e3o formal dentro do per\u00edodo acordado.<\/p>\n
Para solicitar o ressarcimento, o consumidor precisa reunir registros da cobran\u00e7a e o comprovante de reclama\u00e7\u00e3o em canais oficiais. As evid\u00eancias devem ser enviadas ao banco at\u00e9 23 de mar\u00e7o de 2028.<\/p>\n
O Ita\u00fa informou que n\u00e3o haver\u00e1 cobran\u00e7a nem pagamento pelos servi\u00e7os de ressarcimento. O banco tamb\u00e9m orienta que n\u00e3o solicita senhas ou dados pessoais por telefone e que as informa\u00e7\u00f5es sobre prazos ser\u00e3o repassadas apenas pelos canais oficiais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"