Thomaz Srougi, que construiu a dr.consulta, virou startup novamente com a Carecode, empresa que usa IA para automatizar atendimentos, agendamentos e a opera\u00e7\u00e3o de cl\u00ednicas. A mudan\u00e7a ocorreu ap\u00f3s deixar o cargo de CEO da rede de cl\u00ednicas populares.<\/p>\n
A Carecode j\u00e1 saiu de um cliente em setembro de 2025 para 30 em maio deste ano, incluindo a primeira opera\u00e7\u00e3o internacional, no M\u00e9xico. A empresa aposta em ampliar receitas apenas expandindo servi\u00e7os para clientes j\u00e1 atendidos.<\/p>\n
A equipe \u00e9 enxuta e atua entre S\u00e3o Paulo, Rio Grande do Norte e Estados Unidos. Srougi permanece no conselho da dr.consulta, o que refor\u00e7a a liga\u00e7\u00e3o entre as duas iniciativas.<\/p>\n
A plataforma atua como uma recepcionista digital. O paciente pode enviar texto, \u00e1udio ou imagem pelo WhatsApp para descrever sintomas, saber hor\u00e1rios ou solicitar agendamentos. A IA entende a linguagem comum e consulta a agenda da cl\u00ednica para concluir o atendimento.<\/p>\n
Ap\u00f3s o atendimento, o sistema registra automaticamente dados do paciente, motivo da consulta, profissional, hor\u00e1rio, conv\u00eanio e observa\u00e7\u00f5es. A Carecode j\u00e1 integrou prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, telemedicina e ferramentas administrativas.<\/p>\n
Segundo Eduardo Trunci, diretor de tecnologia e produto, cerca de 30% dos contatos ocorrem fora do hor\u00e1rio comercial, o que reduz perdas de demanda. A equipe ressalta que a solu\u00e7\u00e3o funciona com sa\u00fade, sem atua\u00e7\u00e3o em m\u00faltiplas ind\u00fastrias.<\/p>\n
A Carecode afirma ter mecanismos para evitar respostas incorretas. Em demonstra\u00e7\u00e3o, a IA interrompeu o processamento quando faltaram informa\u00e7\u00f5es e pediu esclarecimentos. A especializa\u00e7\u00e3o em sa\u00fade evita decis\u00f5es fora do contexto cl\u00ednico.<\/p>\n
Os desenvolvedores acompanham diretamente usos do produto, mantendo um loop de feedback com clientes. A equipe pequena facilita ajustes r\u00e1pidos conforme reclama\u00e7\u00f5es e necessidades observadas no dia a dia.<\/p>\n
Na Cl\u00ednica Mais Vida, uma das primeiras clientes, a automa\u00e7\u00e3o reduziu de quatro para duas pessoas a equipe de call center. Cerca de 85% das demandas passaram a ser resolvidas automaticamente, com ganho de velocidade nos agendamentos.<\/p>\n
Executivos relatam que muitos atendimentos passavam a ocorrer fora do hor\u00e1rio comercial, o que agora \u00e9 capturado pela plataforma. A Carecode v\u00ea a opera\u00e7\u00e3o como est\u00e1gio inicial para um sistema operacional completo para cl\u00ednicas, aumentando a capacidade de atendimento e devolvendo tempo aos m\u00e9dicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"